Pegasus Onaysız Bilet İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Pegasus’tan 10 Kasım 2026 tarihli İstanbul–Muş uçuşu için aldığım, PNR kodu 2kyqzk olan biletim, benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Ardından tarafıma, bileti benim iptal ettiğime dair bir mesaj gönderildi ancak ben kesinlikle herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirmedim.

Bileti ben iptal etmişim gibi işlem yapıldığı için bilet ücretinin yalnızca çok küçük bir kısmı hesabıma iade edildi. Uçuşa 48 saatten az bir süre kaldığı için aynı uçuşun bilet fiyatı şu anda neredeyse iki katına çıkmış durumda ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu yaşananların Pegasus kaynaklı bir güvenlik zafiyeti veya sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun ilgili departmana iletildiği ve 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak uçuş tarihi bu süreden önce olduğu için verilen süre benim için hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi ve benim onayım olmadan iptal edilen biletimin, iptal öncesindeki eski fiyattan yeniden açılmasını talep ediyorum.