to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’tan İzin Alınmadan Kesilen 908 TL Ücretsiz İade Ücreti
Pegasus’un internet sitesi üzerinden World kredi kartımla online olarak Sabiha Gökçen – Köln 30 Kasım 2026 tarihli, saat 12.40 kalkışlı uçuş için iki adet bilet satın aldım. Toplamda 8.542 TL ödeme yaptım. Ancak bilet alım aşamasında, herhangi bir onay vermeme rağmen sistem otomatik olarak kişi başı 454 TL olmak üzere toplam 908 TL “ücretsiz iade” ücreti tahsil etti.
Bu durumu fark edince Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bu 908 TL’lik tutarın iadesini istedim ancak parayı geri ödeyemeyeceklerini, bunun yerine bilet iptali yapabileceklerini söylediler. Bileti iptal ettirmem halinde ise aynı gün ve saatteki uçuşu daha önce satın aldığım fiyat tarifesinden tekrar alamayacağım belirtildi. Yani hem istemediğim bir hizmet için 908 TL ödemek zorunda kaldım, hem de çözüm olarak bana sunulan seçenek ekonomik açıdan daha da aleyhime bir durum oluşturuyor.
İstemeden tahsil edilen bu “ücretsiz iade” ücretinin 30 Kasım 2026 tarihli, 12.40 kalkışlı uçuşuma ait 2 ksmdn PNR kodlu rezervasyonum üzerinden kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, biletimin ise mevcut şartlarım korunarak geçerli kalmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
