to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde Pegasus’un 2219 numaralı İzmir (ADB) - İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşunda, biletimiz olmasına rağmen check-in sırasında fazla bilet satışı (overbooked) nedeniyle uçağa alınmadık. Gönüllü olarak başka bir uçuşa geçmek istemediğimiz halde, tazminat, bilet ücret iadesi, ücretsiz...
4 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın 1262 numaralı Amsterdam - Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir gecikme yaşadım. Uçağımızın planlanan kalkış saati 13:50 olmasına rağmen, yaklaşık 7 saatlik bir gecikmeyle saat 21:00'de havalandı ve Sabiha Gökçen Havalimanı'na gece 02:30'da iniş yaptı. Bu s...
12 Aralık tarihli Köln–İstanbul ekonomi sınıfı uçuşumu, 15 Aralık’a ertelemek istiyorum. Ancak Pegasus’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen “sistem hatası” nedeniyle işlem yapamıyorum. Üç gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve iade etmek istediğim biletin iade tutarını ...
İstanbul-Londra arası gidiş dönüş Pegasus'tan çift kişilik light paket (kabin bagajı bile yok) bilet aldım ve toplamda 46 bin ₺ ödedim. Ancak ertesi gün gidemeyeceğim netleşti ve bileti iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım ve iade yapılmasını talep ettim. Tam olarak ödediğim fiyattan ...
Merhaba, Antalya–Piriştina gidiş dönüş biletim vardı. Pegasus, uçuşumu iptal ettiği için bana Aralık ayına kadar değişim hakkı tanındı. Ancak uzun süre aktarmasız sefer konmadığı için, iki hafta önce müşteri temsilcisi aracılığıyla Konya çıkışlı, İstanbul aktarmalı Piriştina uçuşuna geçtim. Şu anda...
3 Kasım 2025 tarihinde PC2433 numaralı Pegasus uçuşu ile Mardin Havalimanı’ndan İstanbul’a seyahat ettim. Güvenlik kontrolünde iki çocuğumun suyu ve yiyecekleri dahil olmak üzere elimdeki tüm sıvı ve gıdalar yasak denilerek çöpe attırıldı. Parfümüm de aynı şekilde bırakmak zorunda kaldım. Özellikle ...
03.11.2025 tarihinde KKTC-İstanbul arasında gerçekleşen PC7235 numaralı Pegasus uçuşumda, rüzgarlı bir hava olmamasına rağmen tüm uçuş boyunca sürekli türbülans yaşandı. Özellikle iniş sırasında üç kez tekerlekler havalanarak ciddi bir sarsıntı oldu. Bu durum, uçuş boyunca ve inişte büyük bir rahats...
5 Ekim tarihinde Aberdeen-Amsterdam-İstanbul aktarmalı olarak Pegasus ile seyahat ettik. Varış noktamız olan Sabiha Gökçen Havalimanı’nda en büyük bagajımız teslim edilmedi ve saatlerce beklemek zorunda kaldık. Kayıt işlemi yapıldı ve referans numaramız 13728155 olarak verildi. Kaybolan bagajın için...
4 Kasım 2025 tarihinde Pegasus'un İstanbul–Adana (Mersin Çukurova Havalimanı) saat 17:10 uçuşunu kullandım. Uçuş yaklaşık 40 dakika rötarlı gerçekleşti. Ancak asıl mağduriyetim bagaj tesliminde yaşandı. Varışta valizim kırık ve açık şekilde, eşyalarım ortada olacak şekilde teslim edildi. Durumu hem...
Pegasus mobil uygulamasını yaklaşık 2 ay önce kullanmaya çalışırken “Aynı cihaz üzerinden giriş limiti doldurdun” uyarısıyla karşılaşmaya başladım. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı yollar denedim ve müşteri hizmetleriyle hem mail yoluyla hem de telefonla iletişime geçtim. Ancak hi...
25 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz İstanbul-Lefkoşa PC1982 seferli uçuşumuz için, Pegasus sadakat programı kapsamında 19.000 Bol Bol Puan harcayarak küçük çocuğumuzla birlikte yemek hizmeti ekledik. Amacımız, uçuş sırasında ödeme ile uğraşmamak ve hizmetten sorunsuzca faydalanmaktı. Ancak u...
"Teşekkürler Pegasus tazminat ödemesi yaptı ve mağduriyetimizi giderdi."
01.11.2025 tarihinde, PC436 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen–Kişinev Pegasus uçuşumda, PNR: 1cjynv ile seyahat ettim. Kabin bagajı hakkım olmasına rağmen, kapıya gelene kadar hiçbir görevli tarafından valizimi uçak altına vermem gerektiğiyle ilgili bir uyarı yapılmadı. Ayrıca, Pegasus uygulamasın...
04.11.2025 tarihinde Pegasus’un internet sitesi üzerinden İstanbul-Konya uçuşumun (PNR: 1F37NH) biletini iptal ettim. Pegasus’un kendi sitesinde, uçuşa 24 saat kala yapılan iptallerde kesintisiz tam iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 8.250 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 1.803 TL...
3 Kasım 2025 tarihinde saat 23:55’teki İstanbul–İzmir (sefer no: 1F2T7G) uçuşum için online check-in işlemini gerçekleştirdim ve Pegasus otomatlarından bagaj fişimi aldım. Görevli ile birlikte iç hatlar bölümüne geçtikten sonra 408b numaralı kapıya yöneldim. Burada, bagajımı girişte teslim etmem ge...
"Dün tarafımı aradılar. Beyefendinin adını unuttum ancak nazik tavrı ve konuyu anlama çalışmasıyla yardımcı oldu. Yeni valizi teslim alma için havaalanına çağırdılar. Havaalanına almaya gidiyoruz."
03.11.2025 tarihinde saat 23:30 civarında Kayseri-İstanbul Pegasus uçuşumda valizimi Kayseri’de teslim ederken sağlam olmasına rağmen valizime “hasarlı” etiketi yapıştırıldı. İstanbul’a vardığımda ise valizimi teslim aldığımda ilk defa başıma gelen bir şekilde valizimin kırıldığını gördüm. Ayrıca di...
03 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Iğdır (ıgd) PC2760 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, Azerbaycan vatandaşı z** f** olarak saat 11:00’de havalimanında hazır bulunmama rağmen, el bagajımda etiket olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadım. El bagajı hakkım olmasına ve zamanında orada olm...
23.10.2025 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 17:45’te gerçekleşmesi planlanan PC 294 seferli Pegasus uçuşumuz (PNR: 14ggvu), eşim G**e K**ç ile birlikte ekonomi sınıfında alınmıştı. Ancak bu uçuş, tarafımıza herhangi bir makul bilgilendirme veya zamanında...
22.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC1102 sefer sayılı uçuşunda İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vardığımda bagajımda ciddi hasar oluştuğunu fark ettim. Bagajımın kumaşı yırtılmış, araba anahtarım ezilmiş, takı ve kozmetik ürünlerim kullanılmaz hale gelmiş, içindeki bazı ürünler kırılmış ve sıvı ür...
27 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2661 sefer sayılı Ankara Esenboğa - İstanbul Sabiha Gökçen iç hat uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumuz, planlanan saatten 2 saat geç kalktı ve varışımız da 2 saat gecikmeli oldu. Bu durum, işlerimin aksamasına ve mağdur olmama yol açtı. Hatta bu sebepte...
02.11.2025 tarihinde Pegasus’un Antalya – İstanbul uçuşum (PNR: 1cqhz6) için ailemle birlikte seyahat edecektim. Uçuşumuzun saati ilk başta 08:05 olarak görünüyordu, ancak Pegasus tarafından 07:55’e çekildi ve bu değişiklik bize bildirildi. Tüm bu değişikliğe rağmen, saat 07:00’de Antalya Havalimanı...
27.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC 354 sefer sayılı Makedonya (Skopje) – Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız 17.00’de kalkması gerekirken 18.30’da hareket etti, Sabiha Gökçen’e 20.30’da inmesi gerekirken İstanbul Havalimanı’na saat 23.45’te iniş yaptı. Hiçbir yetkili tarafı...
01.11.2025 tarihinde gerçekleştirmem gereken Antalya-Madrid uçuşum, İstanbul aktarmalıydı ve ilk uçuş olan Antalya-İstanbul (rezervasyon kodu: 19jdgu) operasyonel nedenlerle 2 saat ertelendi. Bu gecikme nedeniyle İstanbul-Madrid uçuşumu otomatik olarak kaçırdım. Yaşanan bu mağduriyetin tamamen Pegas...
27 Ekim 2025 tarihinde Pegasus'un PC1046 sefer sayılı Hamburg–İstanbul uçuşunda (PNR: 15pxal, koltuklar: 22E, 22D, 22F) ciddi bir mağduriyet yaşadık. Olumsuz hava koşulları nedeniyle uçakta toplamda 9 saat kaldık. Bu süre boyunca yolculara hiçbir şekilde su veya yiyecek verilmedi. Kabin ekibi, eller...
