to read complaints and reviews, or file yours. 
06/05/2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan almış olduğum İstanbul Sabiha Gökçen – Sivas uçuşum (PNR: 1W1W28) için büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçağın kalkış saati 18.55 olmasına rağmen 18.35’te kapının önündeydim, ancak kapıdaki görevli beni içeri alamayacaklarını söyleyerek uçağa kabul etmedi.
Bu süreçte asıl sorunlardan biri de Pegasus’un gönderdiği mail ve arayüzlerin İngilizce ve karmaşık olmasıydı. Check-in işlemini ve giriş için gerekli QR kodunu bulmakta çok zorlandım. Maile gelen bağlantı ve ekranlar İngilizce olduğu için neyin nerede olduğunu anlayamadım, uzun uğraşlarım sonucunda check-in sayfasını bulabildim ancak QR kodu bulmam neredeyse yarım saat sürdü. Bu arayüz karmaşası yüzünden zaman kaybettim ve sonuç olarak uçuşu kaçırmış oldum.
Sonuç olarak hem planladığım saatte gitmem gereken yere yaklaşık 20 saat gecikmeli olarak, otobüsle gitmek zorunda kaldım hem de 2.400 TL tutarında ek otobüs bileti masrafı yapmak zorunda bırakıldım. Maddi kaybı bir kenara bırakacak olsam bile, sadece birkaç dakikalık gecikme nedeniyle bu kadar uzun bir yolculuğa mahkûm edilmem ve hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Pegasus’tan, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve en azından yapmak zorunda kaldığım 2.400 TL’lik ek masrafın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca mail ve uygulama arayüzlerinin Türkçe ve daha anlaşılır hale getirilmesini, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
10.04.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya iç hat uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağımın kalkış saati 05.45 olmasına rağmen, havalimanına yaklaşık 04.40 civarında giriş yaptım. Buna rağmen Pegasus, check-in işlemini kapattığını, uçağa alınmayacağımızı ve yeni bile...
2 Mayıs 2026 tarihinde Sivas–İstanbul PC940383 sefer sayılı Pegasus uçuşum normalde saat 11.00’de kalkış yapacak ve 13.10 civarında İstanbul’da olmam gerekirken hâlâ uçağı bekliyorum. Önce 60 dakikalık gecikme olduğu bilgisi telefonuma bildirildi, bu zaten başlı başına büyük bir mağduriyetken, kapıd...
26.01.2026 tarihinde saat 19:00’da gerçekleşmesi planlanan Sabiha Gökçen – Trabzon PC2826 uçuşum için havaalanına 18:30 civarında giriş yaptım. Güvenlik geçişinde kimlik ve bilet kontrolünde daha önce QR kodlu geçişler yapılmaya başlandığını bilmediğim için geçişi tamamlayamadım. Bunun üzerine bilet...
22.02.2026 tarihinde saat 07.25’te Pegasus’un Sabiha Gökçen – Sivas uçuşu için eşim ve 11 aylık bebeğimle birlikte havalimanındaydık. Bavul kartlarımızı da zamanında hazırlayıp uçağın kapısına koştuk, uçağın kalkışına henüz yaklaşık yarım saat varken kapıya ulaştık ancak kapıların kapandığını gördük...
24 Mart 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirmeyi planladığım Antalya (AYT) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşumla ilgili yaşadığım mağduriyetin, yaptığım başvuru sonrası tarafıma verilen yanıtla birlikte yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İlgili uçuş için Pega...
Yorumlar