Pegasus'ta Görünmeyen Ödeme Ve Çifte Ücretlendirme

Pegasus üzerinden 31.03.2026 tarihi için Zagreb–İstanbul gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım ve ödemeyi 26.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. 26.02.2026 tarihinde arkadaşım ve kendim için toplam 429,90 Euro ödedim, yani bir kişi için 214,95 Euro ödeme yaptım. Rezervasyonumun PNR kodu 1RD8CV’dir.

Kişisel nedenlerden dolayı 18.03.2026 tarihinde bu uçuşumu iptal ederek biletimi 09.04.2026 tarihli uçuşa erteledim ve bu değişiklik işlemi için ayrıca 80 Euro daha ödedim. Tüm bu ödemeleri debit kartımla yaptım.

Ancak 09.04.2026 tarihli uçuş için check‑in yapmak istediğimde Pegasus’un internet sitesinde daha önce yaptığım ödemeler ve iptal ettiğim 31.03.2026 tarihli uçuş görünmediği için 08.04.2026 tarihinde aynı uçuş için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu kapsamda benden 85,60 Euro ve 60,34 Euro olmak üzere iki ayrı yeni bilet ücreti daha tahsil edildi.

Sonuç olarak 31.03.2026 tarihli uçuş için ödediğim 214,95 Euro tutarındaki bir kişilik ücret, uçuşu daha sonra 09.04.2026 tarihine ertelememe ve bu değişiklik için 80 Euro ek ödeme yapmama rağmen, sistemde görünmeyen kayıt nedeniyle fiilen kullanmadığım bir ödeme olarak kalmıştır. Bu konuda Pegasus’a e‑posta yoluyla birkaç kez şikayet oluşturmama rağmen henüz bir sonuç alamadım.

Toplamda kartımdan 214,95 Euro + 80 Euro + 85,60 Euro + 60,34 Euro olarak çeşitli tarihlerde tahsilat yapılmıştır. Talebim, özellikle 31.03.2026 tarihli uçuş için ödediğim ve karşılığında herhangi bir hizmet alamadığım 214,95 Euro tutarının tarafıma iade edilmesidir.