Engelli Çocuk İçin Tekerlekli Sandalye Hizmeti Verilmemesi

4 Mayıs 2026 Pazartesi günü PC2571 sefer sayılı Malatya – Sabiha Gökçen uçuşumuz öncesinde, Malatya Havalimanı’nda Pegasus kontuarında engelli çocuğum için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Bu talebimize kontuarda olumsuz bir yanıt verilmedi, herhangi bir sorun belirtilmedi. Ancak İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na inişimizde tekerlekli sandalye ile karşılanmadık ve engelli bir çocukla alanda ciddi şekilde mağduriyet yaşadık.

Daha sonra yaptığımız şikayet başvurumuza Pegasus tarafından mail yoluyla “Bu talebi en az 48 saat önceden iletmelisiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Aynı gün içinde bilet alıp uçmak isteyen engelli yolcular için, verilen bu cevap açıkçası “bize güvenmeyebiliriz, inişte sizi sandalyeniz olmadan bırakabiliriz” anlamına gelmektedir. Engelli yolcu desteğinin böyle katı bir süre şartına bağlanmasını ve sahada gerekli hassasiyetin gösterilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Pegasus’un engelli yolcular konusunda politikalarını ve sahadaki uygulamalarını gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını, bu süreçte yaşadığımız sıkıntı ile ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri bildirim ve özür sunulmasını talep ediyorum.