to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın online alışveriş sitesinden 5421*****41 numaralı siparişimle aldığım kahverengi kısa şişme montu (ürün kodu: 83...72/066/700) için 25 Mart tarihinde DHL Kargo ile iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi hesabıma yattı ne de iadenin alındığına dair he
İnternet üzerinden New Teknoloji adlı satıcının reklamlarında gördüğüm, dijital ekranlı, yüksek çekim gücüne sahip, 20.0...00w olarak tanıtılan şık bir vakumlu süpürgeyi online sipariş verdim. Reklamlardaki videolarda ürünün performansına güvenerek yaklaşık 03.04.2026 tarihinde sipariş oluşturdum, 04.0
Hediyen Kart üzerinden kazandığım Watsons dijital kart puanlarımı kullanmak istediğimde, son kullanma tarihim henüz geçm...emiş olmasına rağmen uygulamada puanlar için “süresi geçti” uyarısı alıyorum. Yaklaşık iki hafta önce bu sorunu fark ettim ve o günden beri hem uygulama hem de online alışveriş sır
Beymen Online üzerinden Rimowa bavul alışverişlerimde defalarca benzer bir sorun yaşamış bulunuyorum. Sistemlerinde stok...ta görünen ve satın alımı sorunsuz gerçekleşen ürünlerim, aradan günler geçtikten sonra “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal ediliyor. Son olarak Rimowa bavul siparişlerimden be
19.11.2025 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 546UH6839T sipariş numarası ile 4 adet ürün satın aldım. Ür...ünler tarafıma farklı tarihlerde gönderildi ancak paketlerden sadece 3 ürün çıktı, mavi k26 m0042227245 Jake Dark foggy mavi jet Black erk pantolon isimli ürün hiçbir şekilde tesli
Zara’nın online mağazasından almış olduğum ürünleri iade etmek için bugün Diyarbakır’daki adresimden DHL kargo ile ücret...siz kurye talebi oluşturdum. Ancak DHL, Zara’nın artık adresten ücretsiz teslim alma hizmetini kaldırdığını, bu nedenle iade için benim şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Online a
Zara’nın online mağazasından 7 Nisan 2026 Salı günü “Aynı Gün Teslim” hizmetini seçerek İstanbul adresime teslim edilmek... üzere alışveriş yaptım. Ancak teslimat için adreste bulunmadığım anda kargom geri dönmesine rağmen, ertesi gün hiçbir şekilde tarafıma yeniden teslimat yapılmadı ve kargomla ilgil
Bauhaus online alışverişten Multibox Bravo sandık (antrasit, 270 litre) ürününü satın aldım. Ürün 28 Mart’ta teslim edil...di, ancak dün paketi açıp kurulumu yapabildim. Kutuyu açtığımda birkaç parçanın kırık olduğunu gördüm; önemli bir yer olmayabileceğini düşünerek yine de ürünü kurdum. Kurulum sonra
04.04.2026 tarihinde Teknosa’nın online mağazasından Dreame L10S Ultra Gen2 Robot Süpürge (beyaz) satın aldım, ürünü Tek...irdağ Tekira Teknosa mağazasından teslim aldım. Ürünün ilk kurulumunu ve haritalamayı sorunsuz şekilde yaptım; ilk kullanımda herhangi bir problemle karşılaşmadım. Ürünü ikinci ke
10.03.2026 tarihinde Şahin Giyim İstanbul’un online sayfası üzerinden bir tshirt-pantolon takım siparişi verdim. Sipariş... numaram PAPR1PQEA ve bu alışveriş için 1.759 TL ödeme yaptım. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve p
31.03.2026 tarihinde Bellona mağazasından Rozy yemek odası takımını satın a...ldım. Ürünün teslim tarihiyle ilgili bilgi almak için 09.04.2026 tarihinde
"Öncelikle şikayet vara teşekkür etmek istiyorum çünkü siz olmasaydınız sorunum çözülmeyecekti şikayet vara yazdıktan sonra sorunun kısa sürede hallettin de çok teşekkür ediyorum"
A101 online alışveriş üzerinden 01.03.2026 tarihinde Vs2 Volt marka elektrikli moped satın aldım. Ürünün 15 gün içerisin...de teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 50 gün geçmesine karşın halen teslimat yapılmadı. Ödemem alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaştırılmadı. Defalarca
Uzun zamandır Adidas’tan, özellikle de kendi online store’undan alışveriş yapan bir müşteriyim. 3 Nisan Salı günü Adidas... online mağazadan üç parça ürün siparişi verdim, sipariş numaram atr91154528 ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bugün 9 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sist
İmaj Butik’ten 4 Nisan tarihinde online olarak yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Sayfalarında “koşulsuz iade ve de...ğişim güvencesi” ifadeleri yer aldığı ve kargo ücreti olarak da 99 TL yazdığı için, iade sürecinde bu şartların geçerli olacağını düşünerek güvenip birden fazla ürün aldım. İade t
Denizbank kredi kartım ile yaşadığım taksitlendirme sorunu ve buna bağlı ol...arak yansıtılan faizler konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 02.01
Boyner’in online sitesi üzerinden Network marka bir ceket siparişi verdim ancak elime yanlış ürün ulaştı. Ürün elime ula...şır ulaşmaz durumu fark edip 27 Mart tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ iade sürecim sonuçlandırılmadı ve ücret iadem yapılmadı. Konu ile i
"Sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum."
Pazarama online alışveriş uygulaması üzerinden “güvenilir Pazarama satıcısı” vurgusuyla Einhell marka Cleanexxo model ze...min temizleme aleti satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün iade sürecinde satıcı tarafından yaklaşık 10 gün bekletildi ve sonrasında t
Uzun süredir Migros MoneyPay kullanıyorum ve özellikle online alışverişlerimde düzenli olarak faydalandığım hazır limiti...m ortalama 3.000–4.000 TL arasındaydı. Ancak 2025 Kasım ayından bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hazır limitim tamamen sıfırlandı ve uygulamada limitim 0 olarak görünüyor.
30 Mart 2026 tarihinde Metromall AVM’de bulunan Altınbaş mağazasından düğün seti olarak kolye, küpe ve bileklikten oluşa...n bir takı seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak 197.400 TL tutarında yaptım. Ürün hiç kullanılmadı, fişi ve garanti belgesi hâlâ bende duruyor. Satın aldıktan k
Stradivarius’tan 03.04.2026 tarihinde toplam 3.080 TL tutarında online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5036*****36. Si...parişim Birgündekargo ile gönderildi ve kargo bilgilerine göre 6 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 4 Nisan’dan beri kargo hareketi “dağıtımda” olarak görünüyor ve 3 günd
"İlgili gönderimle ilgili tarafıma ulaşılarak sunulan özür ve açıklama tarafımca not edilmiştir. Yapılan görüşmede, hizmet kusurunun gerekçesi olarak "kat numarasının yanlış tahmin edilmesi" sunulmuştur. İlgili mevzuat ve hizmet sözleşmesi gereği, 30 desi altındaki gönderilerin kapıya teslimatı, kat sayısından bağımsız bir yükümlülüktür. Teslimatın 6. Kat veya 10. Kat olması, hizmetin ifasını engelleyecek bir unsur veya inisiyatif değildir. Lojistik sektörünün doğası gereği icra edilen görevin zorluğu tarafımca anlaşılmakla birlikte; bu zorluğun müşteriye yansıtılması kabul edilemez. Kurumunuzun özrünü, sürecin iyileştirilmesi adına bir adım olarak kabul ediyorum. DHL personellerin görev bilinci ve iletişim standartları konusunda tekrar bilgilendirilmesini temenni eder; benzer mağduriyetlerin tekerrür etmemesi kaydıyla şikayetimin takibini sonlandırırım. Gereğini bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim."
"Dönüş sağlayıp sorunumu çözdüler, henüz para iadem yapılmadı ama yapacaklarını söylediler bunun için teşekkür ederim"
