to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Kredi Kartına Yansımaması Ve Uzayan Süre
Penti’nin online mağazasından toplam 27.000 TL tutarında, üç taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 7 tanesini iade etmek zorunda kaldım ve bu ürünler için sistem üzerinden iade kodu oluşturarak 16.07.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Ancak ürünler hiçbir açıklama yapılmadan adresime geri gönderildi.
Bunun üzerine Penti müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve ikinci kez iade kodu oluşturamayacağımı belirttim. Müşteri temsilcisi, ürünleri kendisinin verdiği Penti adresine göndermemi söyledi. Ben de aynı gün ürünleri, geldiği paketi kullanarak belirtilen adrese tekrar gönderdim. Kargoya ilişkin evrakım elimde mevcut.
İade ürünler Penti’nin adresine ulaştığı halde, yaklaşık 7.600 TL tutarındaki iade bedeli halen kredi kartıma yansıtılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
İade ettiğim 7 ürünün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Buraya kaydettiğim fatura tüm ürünleri kapsamayabilir. Çünkü siparişim adresime iki üç seferde kargo ile geldi. O yüzden her geldiğinde ayrı fatura verildi.
Durumu anlattım, Şikayetvar a açıkladım, hala Penti' den tarafıma bir bilgi gelmedi. Ücret iadesi yapılmadı.
İlk defa bu durumu yaşıyorum Penti markasıyla gerçekten şoktayım. İadem yapılmadı. Her defasında müşteri hizmetlerini arıyorum ama talebinizi iletiyorum en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır, deniliyor ama maalesef hiçbir gelişme yok, param yatırılmadı. Bir ay oldu hala iade yapılmadı.
Merhaba, Penti online mağazadan alışveriş sonrasında iade edilen ürünlerin iade ücreti kredi kartıma geri iade yapılmadı. 16.07.2026 tarihinde ürünleri kargo ile gönderdim. Bugünün tarihi 31.08.2026 olmasına rağmen Penti mağazasından hiçbir cevap bilgilendirme yapılmadı. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum.
Değerli Penti, gerek mağazanızdan gerekse online alışveriş sayfanızdan yıllardır alışveriş yapmaktayım. En son online olarak yaptığım alışveriş sonrasında ifade ettiğim ürünlerin ücret iadesi sürecinde bir hayli uzun soluklu ve yorucu oldu benim için ama sonucunda mutlu oldum. Ürünleri 16.07.2026 tarihinde iade ettikten sonra yaklaşık 45 gün sonra 28.08.2026 tarihinde iade kabul edilmiş ve 31.08.2026 tarihinde de ücreti kartıma yansıdı çok şükür. Teşekkür ederim.
