to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Kredi Kartına Yansımaması Ve Uzayan Süre
Penti’nin online mağazasından toplam 27.000 TL tutarında, üç taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 7 tanesini iade etmek zorunda kaldım ve bu ürünler için sistem üzerinden iade kodu oluşturarak 16.07.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Ancak ürünler hiçbir açıklama yapılmadan adresime geri gönderildi.
Bunun üzerine Penti müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve ikinci kez iade kodu oluşturamayacağımı belirttim. Müşteri temsilcisi, ürünleri kendisinin verdiği Penti adresine göndermemi söyledi. Ben de aynı gün ürünleri, geldiği paketi kullanarak belirtilen adrese tekrar gönderdim. Kargoya ilişkin evrakım elimde mevcut.
İade ürünler Penti’nin adresine ulaştığı halde, yaklaşık 7.600 TL tutarındaki iade bedeli halen kredi kartıma yansıtılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
İade ettiğim 7 ürünün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Buraya kaydettiğim fatura tüm ürünleri kapsamayabilir. Çünkü siparişim adresime iki üç seferde kargo ile geldi. O yüzden her geldiğinde ayrı fatura verildi.
