İade Ücreti Geri Ödenmedi, Teslim Edildi Görünen Sipariş Bulunamıyor

Touché’den verdiğim online siparişlerle ilgili olarak hem iade hem de teslimat konusunda mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak bir ürünümü iade ettim, sitede iade sürecine dair kayıt görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İade işlemimle ilgili 05.08.2026 tarihli ve 8E98E2 numaralı bir iade kaydım bulunuyor, ancak buna rağmen ödeme hesabıma geri dönmedi.

İkinci olarak, farklı bir siparişim kargo takip ekranında teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo hareketlerinde teslim edilmiş görünüyor ama iki gündür kargom ortada yok, ne kargo firmasında ne de Touché tarafında sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum.

Hem iadesini yaptığım ürün için ücret iademin eksiksiz ve acilen gerçekleştirilmesini, hem de teslim edildi görünüp elime ulaşmayan siparişim için ürünlerimin yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Kesinlikle bir daha online ya da mağazadan alışveriş yapmayacağım. Yapmak isteyenlerden bu durumları yaşayacağını bilerek yapsınlar.