to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Saç Çıkışı Garantisi Sağlanmadı Ve İade Verilmedi
Uraw markasının “Uraw Mavi Sprey Nano Kompleks” isimli ürününü Şubat ayından itibaren kullanmaya başladım. Ürünü almadan önce her yerde 90 günde saç çıkaracağı, saç çıkmazsa ücret iadesi yapılacağı şeklinde vaatler gördüğüm için güvenerek sipariş verdim. Uraw’ın kendi internet sitesi üzerinden 3 adet ürün aldım, ayrıca eczaneden de ürün temin ettim. Uraw’dan yaptığım online alışveriş için toplam 2.650 TL kredi kartıyla ödeme yaptım.
İlk 90 gün boyunca ürünü Uraw’ın tarif ettiği şekilde düzenli olarak kullandım, ancak saçlarımda hiçbir şekilde yeni saç çıkışı olmadı. Sonrasında da kullanmaya devam etmeme rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım. Buna rağmen, vaat edilen “saç çıkmazsa iade” sözü yerine getirilmedi, para iadem yapılmadı.
Durumu defalarca telefonla Uraw müşteri hizmetlerine ilettim, Instagram üzerinden de kendilerine yazdım ve beni aramaları için talepte bulundum. Saç fotoğraflarımı da göndermeme rağmen, bir süre sonra kullanımın yanlış olduğuna dair bahaneler üretildi, sonrasında ise aramalarıma ve taleplerime rağmen konuyla ilgilenen olmadı. Bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı.
Hem ürünün vaat ettiği sonucu vermemesi hem de “saç çıkmazsa iade” sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün için ödediğim toplam 2.650 TL tutarındaki bedelin eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep detaylı şekilde incelenmiştir. Kayıtlarımızda, firmamız üzerinden satın alınan 3 adet URAW Mavi Sprey’in toplam 90 günlük kullanım süresine karşılık geldiği görülmektedir. Tarafınızca ürünün yaklaşık 6 ay boyunca kullanıldığı beyan edilmekle birlikte, bu süre için yalnızca firmamızdan satın alınan 3 adet ürünün yeterli olması mümkün değildir. Eczaneden ayrıca ürün temin ettiğinizi belirtmiş olsanız da, tarafımıza söz konusu ürünlere ait ürün görselleri, fatura veya satın alımı doğrulayan herhangi bir belge iletilmemiştir. Bu nedenle firmamız dışından temin edildiği belirtilen ürünlerin orijinalliği, kullanım süresi ve satın alma bilgileri tarafımızca doğrulanamamaktadır. 90 günlük değerlendirme ve iade sürecinin sağlıklı şekilde incelenebilmesi için kullanımın önerilen şekilde ve yeterli ürün adediyle gerçekleştirilmesi, ayrıca satın alım ve kullanım sürecinin doğrulanabilir olması gerekmektedir. Mevcut kayıtlar ve tarafımıza sunulan belgeler doğrultusunda, 6 aylık kullanım iddiasını destekleyen yeterli ürün ve satın alma belgesi bulunmadığından iade koşullarının oluşmadığı değerlendirilmiştir. URAW Kozmetik olarak tüm taleplerimizi kayıt ve belge esaslı olarak değerlendirmekte, müşterilerimize mümkün olan en şeffaf şekilde destek sağlamaktayız. Saygılarımızla, URAW Kozmetik Müşteri Hizmetleri
90 gün kullandıktan sonra urawla iletişime geçtim kesinlikle saç çıkarmadığını zaten ilettim sonrasında gene aldım ama bir şeye yaramadı ve sizden aldığım halde bir de kullanıp atığım ürünlerin fotoğrafını istiyorsunuz bilmiyorum siz kulanıpta bitirdiğiniz saç spreylerini parfüm şişelerini evde mi tutuyosunuzki boş şişe fotoğraflarını benden istediniz beliki sizler iadeleri insanlara yapmamak için bin dereden su getirirsiniz onu anladım
90 gün kullandıktan sonra urawla iletişime geçtim kesinlikle saç çıkarmadığını zaten ilettim sonrasında gene aldım ama bir şeye yaramadı ve sizden aldığım halde bir de kullanıp atığım ürünlerin fotoğrafını istiyorsunuz bilmiyorum siz kulanıpta bitirdiğiniz saç spreylerini parfüm şişelerini evde mi tutuyosunuzki boş şişe fotoğraflarını benden istediniz beliki sizler iadeleri insanlara yapmamak için bin dereden su getirirsiniz onu anladım
