Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Modamu Giyim’in Instagram üzerinden ulaştığım online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra iki tane yanlış ürün gönderildi ve ayrıca beden değişimi yapmam gereken ürünler oldu. Bunun üzerine sayfanın WhatsApp numarasından iletişime geçtim, bana değişim için gerekli bilgiler paylaşıldı.

Verilen bilgiye göre PTT Kargo’ya gittim ancak Modamu ile anlaşmalarının bittiği söylendi. Buna rağmen ürünleri geri gönderebilmek için kargo ücretini kendim ödeyerek ürünleri yolladım. Bu süreçte sayfaya yazmama rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Birkaç gün sonra geri dönüş yaparak aslında ürünleri bir hafta sonra yollamam gerektiğini söylediler. Ben ise ürünleri çoktan göndermiştim ve kargo bilgilerini de kendileriyle paylaştım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim geri geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.