to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'da Kapanan Gecikme Kaydı Nedeniyle Taksit Başvurularım Reddediliyor
Evkur üzerinden uzun süredir taksitli alışveriş yapan bir müşterinizim. Daha önce onaylanan ve hatta teslim aldığım ürünlerim oldu. Gecikmeye düşen borçlarımı da geçen ay tamamen kapattım, şu an Evkur’a ait gecikmiş hiçbir borcum bulunmuyor.
Buna rağmen son birkaç haftadır yaptığım tüm taksitli alışveriş başvurularım sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor. Online başvuru ekranında yalnızca olumsuz sonuçlandığı yazıyor, net ve açık bir gerekçe belirtilmiyor. Müşteri hizmetleri ve online destekle görüşmeme rağmen merkezden neden reddedildiği konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Kapanan eski gecikmemin hâlâ sistem üzerinde askıda göründüğünü ve bu nedenle başvurularımın otomatik olarak redde düştüğünü düşünüyorum. Örneğin 05.07.2026 tarihli, 5879**78 numaralı siparişimde de benzer bir durum yaşadım ve başvurum olumsuz sonuçlandı.
Ayrıca sistemde çok fazla başvuru yapmamdan veya yanlış bir bilgilendirmeden kaynaklı olarak da bu retlerin geliyor olabileceğini düşünüyorum. Fazla kayıt açmış olmamda benim de payım olduğunu kabul ediyorum; yine de bunun sistem üzerinde bana sürekli olumsuzluk olarak yansımaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Evkur sisteminde kredi/puan değerlendirmemin, kapanan gecikmelerim ve güncel durumum dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini, üzerimde haksız bir risk ya da gecikme kaydı görünüyorsa bunun acilen düzeltilmesini ve başvurularımın net, somut bir gerekçeyle değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak sorumluluklarımı yerine getirmişken, hiçbir açıklama yapılmadan üst üste red verilmesini kabul etmiyor, kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Evkur üzerinden yaklaşık 125 + 40 TL tutarlarında alışverişler yaptım ve gecikmeye düşen tüm ödemelerimi şu anda tamamen kapatmış durumdayım. Buna rağmen son 20 gündür hem online kanaldan hem de mağazadan yeni ürün almak istediğimde sistem tarafından sürekli olarak red veriliyor.
Şu an herhangi bir gecikmeli borcum bulunmamasına rağmen, geçmiş gecikmeler nedeniyle sicilimin bozulduğunu ve bu yüzden başvurularımın otomatik olarak reddedildiğini düşünüyorum. Ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen bu şekilde engellenmek beni mağdur ediyor.
T. C. Kimlik numaram firma kayıtlarında mevcuttur. Gecikme kaydım olmadığı halde başvurularımın neden onaylanmadığının incelenmesini, varsa sistemsel bir blokajın veya olumsuz kaydın kaldırılmasını ve tekrar alışveriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
