Sipariş Görünmüyor, Kargo Bilgisi Alınamıyor; Acil İade Veya Gönderim Talebi

6 Ağustos 2026 tarihinde Qbra Moda internet sitesi üzerinden Esse gömlek, Riza pançolu keten takım ve Grace keten takım olmak üzere toplamda 2.927 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi kredi kartımla online olarak ödedim ve 67793261 numaralı sipariş takip kodu ile “Siparişiniz alınmıştır” şeklinde hem site üzerinden hem SMS ile onay aldım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir kargo hareketi oluşmadı, kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi tarafıma iletilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için Qbra Moda ile iletişime geçtiğimde isim ve soyadımla arama yapıldığında sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği söylendi. Daha sonra siparişi takip ettikleri sitenin Stilzade Moda’ya ait bir sayfa olduğu bana iletildi ancak bu konuda da net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde siparişimin neden görünmediği, ürünlerin ne zaman kargoya verileceği veya ücret iadesiyle ilgili hiçbir somut bilgilendirme almadım.

Ödemesini tamamen yaptığım ve onayı verilen bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya gönderim sağlanmayacaksa 2.927 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin neden sistemde görünmediğine ve Stilzade sayfasına yönlendirilmemin sebebine dair yazılı ve net bir açıklama istiyorum.