müşteri temsilcisine bağlanma

Halkbank mobil uygulaması üzerinden gün içerisinde yeni hesap açmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında uygulama her seferinde aniden kapanıyor. Aynı sorunu art arda 3 kez yaşadım ve bu nedenle hesap açma işlemini tamamlayamıyorum. Bu konuyu henüz müşteri hizmetleriyle paylaşma...

ING’den ihtiyaç kredisi çekmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Aradığımda sistem uzun süre menüler arasında dolaştırıyor fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor ve sonunda çağrı kendiliğinden sonlanıyor. Bulunduğum ilde ING şubesi olma...

Bugün saat 13.05 civarında 444 0 444 numaralı Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Ne tek şifrem var ne de kartım, buna rağmen sistem kart veya tek şifre bilgisi olmadan devam etmeme izin vermedi ve müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme otomatik olarak sonlandı. Ben sadece tek şifre oluşturm...

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım iPhone Watch akıllı saatimin teslimatı Kuryenet aracılığıyla yapılacaktı. Sistemde kargomun kurye ile dağıtıma çıktığı görünüyor ancak ne bir telefon araması aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen kurye t...

İki gündür Türkiye Hayat Emeklilik çağrı merkezini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem içinde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir seçenek dahi bulunmuyor, bu nedenle bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum. BES iptali ve ...

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri tarafından iki gündür gereksiz şekilde rahatsız ediliyorum. Dün gün içinde üç kez, bugün de az önce telefonum arandı. Aramayı açtığımda “müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” deniliyor, ancak hemen ardından konuşma sonlandırılıyor. Her defasında aynı şekilde aranıp, ...

ING Bank’ta bulunan hesabıma ait banka kartını talep etmek için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece robot sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve kart talebi oluşturabileceğim bir menüye yönlendirilmiyorum. ...

Akbank mobil bankacılıkta numara değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 1 yıldır uygulamaya giriş yapamıyorum. Mobil şifremi unuttuğum için giriş sırasında doğrulama kodu istendiğinde SMS, halen sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama gidiyor. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak a...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır her müşteri hizmetlerini aradığımda aynı sorunu yaşıyorum. Dakikalarca uğraşmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sürekli uzun ve gereksiz bir bant kaydıyla oyalayan bir sistemle karşılaşıyorum. Basit...

Ziraat Bankası’na ait 500*****76817 takip numaralı banka/kredi kartımın Kuryenet tarafından teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın 20 Ocak 2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ adresime teslim edilmedi. Süre...

Passolig hesabımda kayıtlı olan telefon numarama artık erişimim yok ve bu yüzden numara güncellemesi yapmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanabilmem için eski numarama SMS ile gönderilen doğrulama kodunu girmem isteniyor. Eski numarama erişimim olmadığı için bu kodu ...

Türk Telekom cep telefonu hattımı yaklaşık bir yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve hattı taşıdığımız günden bu yana faturamla ilgili yaşadığım sorunu bir türlü çözemiyorum. Hattıma tanımlı ek internet paketini iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum. Bu ek paket her ...

ING Mobil uygulamasındaki şifrem bloke olduğu için 3 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama yeni şifre alabilmem için kimliğimi NFC ile okutmamı istiyor ancak kimliğimi defalarca denememe rağmen NFC okuma kısmı hiç çalışmıyor, okuma işlemi tamamlanmıyor. Şifrem olmadığı için telefon bankac...

Türk Telekom mobil hattımda son 2 aydır faturalarımda yaklaşık 200 TL civarında fazladan ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Hattım için tanımlı paket ve ücretlendirme koşullarına dair elimde net bilgiler ve kayıtlar olmasına rağmen faturalarım bunlarla uyuşmuyor. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 103921317 numaralı otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi Ocak ayında iptal ettirdim ve o döneme ait BES kesintim hesabıma yatırıldı. Ancak buna rağmen Şubat maaşımdan 2.214 TL tutarında yeniden BES kesintisi yapıldı. Durumu işyeri muhasebecime ilettiğimde...

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım, sistemde kayıtlı olan eski adresime gönderilmiş. Gönderi Kuryenet ile yapıldığı için, iki gündür Kuryenet’i arayarak adres değişikliği bildirmek ve durumu izah etmek istiyorum ancak bir muhatap bulamıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaştığımda be...

Türk Telekom’u 444 1 444 numarasından arayarak bir müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, ancak uzun süredir hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Arama yaptığımda sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle menüler arasında dolaştırılıyorum; birçok tuşa basmama rağmen canlı müşteri temsilcisine...

Yapı Kredi’nin telefon bankacılığında yer alan sesli yanıt sisteminden uzun süredir ciddi anlamda şikayetçiyim. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem, doğrudan yönlendirmek yerine sürekli olarak farklı tuşlamalar ve oylamalar yaptırıyor, bu nedenle temsilciye ulaşmak oldukça zor ve zaman...

TurkNet’e 18’inde yaptığım başvuru ile 5087805 numaralı yeni üyeniz oldum. Gerekli tüm belgeleri ve işlemleri tamamlamama rağmen sadece gelip internet bağlantısını yapmaları kaldı, fakat günlerdir internet bağlanmadı. Saha ekiplerinin beni aradığını ama ulaşamadıklarını söylediklerini öğrendim, anc...

Bankamatik kartımı kaybettim. Kayıp başvurusunu yaptım. Mobil şube şifresini yanlış girdiğim için şifre blokelendi. Hesabımı kullanamıyorum. Kuveyt Türk çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli menü içinde dolaştırıyor ve benden hangi menüye gitsem...