Kuryenet'te Kartım Transfer Noktasında Takılı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Akbank üzerinden aldığım ticari kartım, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmek üzere 19 Şubat 2026 tarihinde kargoya verildi. Gönderi takip numaram 6220376033936’dır. Ancak gönderim neredeyse bir haftadır sistemde sürekli “Çamlıca transfer noktasına gidecek” şeklinde görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. İstanbul içi bir gönderinin bu kadar uzun süre transfer noktasında beklemesi kabul edilebilir değil.

Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olmasına rağmen kartım halen elime ulaşmadı. Kuryenet çağrı merkezini aradığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve somut bir bilgi alamıyorum. Hem kartımın gecikmesi hem de kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ticari faaliyetlerimi etkileyen bu kartın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.