to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Teslim Edilmedi, Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası’na ait 500*****76817 takip numaralı banka/kredi kartımın Kuryenet tarafından teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın 20 Ocak 2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ adresime teslim edilmedi.
Sürekli adresimde olmama rağmen sistemde “adresinde bulunamaması sebebiyle teslim edilememiştir” şeklinde bildirimler görünüyor. Gerçekte böyle bir ziyaret veya arama yapılmamasına rağmen teslim edilememe gerekçesi bu şekilde işleniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunu telefonla iletmek için 444 93 93 numaralı Kuryenet müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem temsilciye ulaşmama izin vermiyor. Ayrıca Ankara Mamak şubesi kapalı göründüğü için şube üzerinden de hiçbir muhataba ulaşamıyorum.
Kartımı teslim alamadığım için banka/kredi kartımı aktif olarak kullanamıyor, günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Zaman kaybı ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağdur durumdayım.
Banka/kredi kartımın en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili mutlaka telefonla aranarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
