to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan tarihinde Trendyol GO hızlı market üzerinden toplam 475 TL tutarında alışveriş yaptım. Ardından “ücret güncellemesi” başlıklı bir e-posta aldım ve kredi kartımdan 500 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Trendyol asistana yazarak aradaki 25 TL farkın nedenini sordum. Bana, ürün fiyatlarındaki ya da gramajlarındaki farklılıklar nedeniyle %15’e kadar fark alınabildiği ve sonrasında bu tutarın iade edildiği bilgisi verildi. Siparişimde fiş olmadığını özellikle belirttim ancak o aşamada herhangi bir şikayet talebi açtırmadım.
Bugün Trendyol’dan gelen yeni bir e-postada, ödediğim tüm tutarın iade edildiği yazıyordu. 25 TL depozito veya fark gibi görünen kısmın iadesi yerine, fiş olmadığı gerekçesiyle alışverişin tamamının iade edileceği ifade edilmiş. Bunun marketin hakkına girmek olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor. Asistanla yaptığım görüşmede, iadenin markete değil, kendi kasalarından yapıldığını söylediler ancak bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. Herhangi bir onayım olmadan şikayet açılması ve kafalarına göre ücret iadesi yapılması, Trendyol GO sisteminin satıcı aleyhine işlediği izlenimini veriyor.
Trendyol GO’dan, bu süreçle ilgili detaylı ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Ücret iadesinin gerçekten hangi kaynaktan, hangi işleyişle yapıldığını somut biçimde ispat etmelerini ve bu tür durumlarda müşteriden onay almadan şikayet ve iade süreci başlatma uygulamaları varsa bununla ilgili net bir açıklama paylaşmalarını istiyorum.
Trendyol GO Hızlı Market uygulaması üzerinden 21.08.2024 tarihinde 9435948820 sipariş numaralı alışverişimde uygulama üzerinde 27,95 TL görünen ürün fiş üzerinde de görüldüğü üzere markette 35,10 TL olarak geçmiş olduğundan iade talebinde bulundum. İade alınan ürünün ücret ödemesi 27,95 TL üzerinden...
11.04.2025 tarihinde Trendyol GO Hızlı Market / Migros üzerinden toplam 998,29 TL tutarında 4 adet ürünü, bir gün sonrasına randevulu teslimat seçeneği ile sipariş verdim. Ancak, randevu saatinde siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu sorduğumda, siparişin 1.5 saat içinde te...
Salı günü sipariş verdim. Siparişimin iki parça halinde geleceği belirtildi ve ilk kurye teslimatını gerçekleştirdi. Ancak ikinci kurye teslimatını yapmadı. İade talebinde bulundum ancak bu talebim reddedildi. 1305 liralık alışverişim için hesabımdan 1586 TL düşürüldü. Bu durumu düzeltmek için fişle...
25.02.2025'te Trendyol GO hızlı market üzerinden Carrefour SA isimli marketten vermiş olduğum siparişim belirtilen teslimat saatinde gelmediğinden siparişimi iptal etmek için başvurdum ve sipariş iptali kabul edildi. Ürünler bana gelmedi ancak kredi kartımızdan yapılan ödeme iadesi için Trendyol red...
15–20 dakika önce Trendyol GO Hızlı Market üzerinden 2.066 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme ekranında da bu tutar görünmesine rağmen Garanti Bankası para kartımdan 2.480,83 TL çekim yapıldığını gördüm. Sipariş numaram 10822245878’dir. Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde, farkın grama...