İki Kat Çekilen Ek Bagaj Ücreti 785 TL Hâlâ İade Edilmedi

Sevgi

Pegasus

12 Nisan 15:22

309

28 Şubat 2026 tarihinde Pegasus web sitesi üzerinden PC5304 numaralı Berlin – İzmir (BER–ADB) uçuşum için ek bagaj satın aldım. Sistemsel bir hata nedeniyle ek bagaj ücreti kartımdan 785 TL olmak üzere iki kez çekildi ve toplam 1.570 TL tahsil edildi. Bu ücretlerden sadece bir tanesi hizmet karşılığıdır, diğer 785 TL tamamen hatalı ve iadesini talep ettiğim tutardır.

İade için 2 Mart 2026 tarihinden bu yana defalarca e-posta yoluyla Pegasus ile yazışıyorum. Tarafıma her seferinde, kartın ilk 6 ve son 4 hanesi, pgs ile başlayan işlem numarası, dekont ve bankamın adı gibi bilgileri iletmem halinde bankamla iletişime geçilerek inceleme başlatılacağı şeklinde aynı metin gönderildi. İstenen tüm bilgileri ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına karşın fazladan çekilen 785 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kendileri için oldukça düşük sayılabilecek bu tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi, tekrar tekrar aynı e-posta yanıtlarının gönderilmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Fazladan tahsil edilen 785 TL’nin, işlem gördüğü karta gecikmeksizin ve herhangi bir ek uğraş talep edilmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ödenen Bagaj Ücretimin 3 Aydır İade Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Mehmet

Pegasus

27 Eylül 2025 19:37

531

23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...

5.805 TL'lik İade Talebinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Korhan

Pegasus

17 Mart 10:50

357

Pegasus üzerinden 01.03.2026 tarihli uçuşum için Pegasus web sitesi üzerinden satın aldığım bileti iptal edip iade talebinde bulundum. İade talebim sistem tarafından alındı, ancak üzerinden 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme s...

5805-tllik-iade-talebinin-uzun-sure-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Çekilen 750 TL Ek Bagaj Ücretinin Geciken İadesi

Yasemin

Pegasus

15 Mart 21:10

294

24.01.2026 tarihinde saat 23.55’te İstanbul’dan İzmir’e olan Pegasus uçuşum öncesinde havaalanında ek bagaj hakkı satın aldım. İşlem sırasında pos cihazından yanlışlıkla yaklaşık 750 TL ek bagaj ücreti çekildi, ardından bu tutarın iade edileceği ve doğru ücretin (yaklaşık 500 TL) çekildiği bilgisi v...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Online Ek Bagaj Ödemem Havalimanında Tanınmadı Ve İki Kez Ücret Alındı

Derya

Pegasus

22 Aralık 2025 23:58

470

26 Kasım 2025 tarihli, 1vbuye PNR numaralı Paris – İstanbul Pegasus uçuşum için 25 Kasım’da online olarak ek bagaj satın aldım. Ancak Paris havalimanına gittiğimde sistemde bu ek bagaj hakkım görünmedi ve benden tekrar 2.700 TL bagaj ücreti tahsil edildi. Yani hatalı ve çifte tahsilat yapıldı. Yakl...

Tunç sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Hatalı Bagaj Ücreti Çift Çekim İçin 80 Euro İadesi Talebi

Tunç

Pegasus

30 Aralık 2025 16:42

191

16.11.2025 tarihli, PNR no: gpsnhf olan Pegasus uçuşum için ek bagaj ücreti alınırken önce hatalı olarak 40 euro yansıtıldı, ardından kartımdan aynı işlem için iki kez çekim yapıldığı için toplamda 80 euro alacaklı duruma düştüm. Konuyu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapıldı ve h...