to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sözleşmesinde Tekrar Kesinti Ve İade Talebi
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 103921317 numaralı otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi Ocak ayında iptal ettirdim ve o döneme ait BES kesintim hesabıma yatırıldı. Ancak buna rağmen Şubat maaşımdan 2.214 TL tutarında yeniden BES kesintisi yapıldı.
Durumu işyeri muhasebecime ilettiğimde, tekrar arama yapmama gerek olmadığını, kesilen tutarın hesabıma yatırılacağını söyledi. Aradan yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen bu para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ben yine de Anadolu Hayat Emeklilik’i aradım, ancak sistem yatırımın iptal edildiğini söyleyip müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor; bu nedenle yetkili birine ulaşıp durumu detaylı anlatamıyorum.
Ocak ayında ayrılma talebim işleme alınıp tarafıma bilgi verilmiş olmasına rağmen, Şubat ayında tekrar kesinti yapılması ve bu kesintinin hâlâ iade edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Şubat maaşımdan kesilen 2.214 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iptal edilmiş bir sözleşme için neden tekrar kesinti yapıldığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili müşterilerin SMS veya benzeri bir yolla bilgilendirilmemesi de ayrı bir sorun oluşturmaktadır; bu konuda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
