to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Şifresi Blokeli Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Bankamatik kartımı kaybettim. Kayıp başvurusunu yaptım. Mobil şube şifresini yanlış girdiğim için şifre blokelendi. Hesabımı kullanamıyorum. Kuveyt Türk çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli menü içinde dolaştırıyor ve benden hangi menüye gitsem banka kartının rakamlarını istiyor. Kart kayıp başvurusu yapmışım neyin numarasını istiyorsun. Defalarca temsilciye bağlanmak istesem de maalesef sonuç alamadım Alt tarafı basit bir şifre yenilemesi yapacağım. Bu kadar müşteriye işkence çektirmenin manası yok.
Bankaya acil durumlarda ulaşmamız gereken bir hattın bu şekilde kullanılamaz durumda olması mağduriyet yaratıyor. Menülerin güncellenerek müşteri temsilcisine doğrudan bağlanma imkanı sağlanmasını ve bu erişim sorununun hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
