Yedek Kartı İçin Aidat Muafiyeti Sözü Bozuldu 1.439,50 TL Ücret İadesi Gerekiyor

10 yılı aşkın süredir Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı müşterisiyim. Her yıl kartıma yıllık kart aidatı yansıyordu. Geçtiğimiz yıl, 2025 Mayıs döneminde yaptığım bir görüşmede, yedek kart çıkarmam halinde yıllık kart aidatından muaf olacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek iki adet yedek kart çıkardım.

Buna rağmen 12 Mayıs 2026 tarihinde kartıma 1.439,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. 444 0 333 müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın iadesi yapılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Bunun üzerine kartımın iptali için talep oluşturdum ve müşteri temsilcisi de hiçbir öneride ya da çözümde bulunmadan doğrudan iptal talebimi aldı. Yedek kart çıkarmam halinde aidattan muaf olacağım söylenmesine rağmen aidat alınması nedeniyle açıkça yanılgıya düşürüldüğümü ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kartımın son 4 hanesi 1079’dur. Ben aynı zamanda engelli bir bireyim ve bu tür beklenmedik, yüksek tutarlı kesintiler bütçemi doğrudan olumsuz etkiliyor. Yıllardır banka müşterisi olmama rağmen verilen sözün tutulmaması ve aidat iadesi için hiçbir yapıcı adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yansıtılan 1.439,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iadesini ve uzun yıllardır süren müşteri ilişkimin karşılığında, engel durumum da dikkate alınarak uygun görülüyorsa ek bir jest/ödüllendirme yapılmasını talep ediyorum. Aidat iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi halinde kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum.