Dyson V15 Sopa Parçası Kırıldı, Garanti Reddi

Dyson v15 süpürgemi Kocaeli İzmit’teki 41 Burda AVM Dyson şubesinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen 24.05.2026 tarihinde süpürgenin sopa kısmı kırıldı. Bu kadar önemli bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması hem kalite açısından beni çok şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak garanti kapsamında yardımcı olunamayacağı, parçanın sadece ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Garantisi devam eden ve yüksek bedel ödeyerek, kaliteli olduğu için tercih ettiğim bir ürünün en kritik parçasının bu şekilde kırılması ve bunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi bana hiçbir şekilde makul gelmiyor. Böyle bir ürüne para verirken her sene parça değiştirmek zorunda kalma düşüncesi kabul edilebilir değil.

Dyson’dan, ürünümün garanti süresi devam ettiği için sopa kısmının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.