Otobüs Gelişinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

31 Mayıs 2026 Konya–İzmir seferi için O-bilet üzerinden Doğu Kars Turizm’den bilet aldım. Biletimde kalkış saati Konya Otogarı’ndan 03.45 olarak görünüyordu. Sefer öncesinde tarafıma “kalkış saatiniz yoğunluk nedeniyle 05.00’a ertelenmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve buna göre otogarda beklemeye devam ettim.

Ancak şu an saat 05.34 olmasına rağmen otobüs hâlâ Konya otogarına gelmedi. Firma ile görüştüğümde bana otobüsün 05.00–05.30 arasında geleceği söylendi, fakat belirtilen bu saat aralığı da geçti ve yine ortada otobüs yok. Gece saatlerinde, otogarda bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmem beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda mağduriyete uğradığımı hissettirdi.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, mümkünse firmanın bu davranışı için gerekli yaptırımların uygulanmasını, bunun dışında da bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.