to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Onayı Sonrası Mobil Bankacılık Erişimimin Engellenmesi Ve Sürekli Cevapsızlık
22.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden para transferi yaptım. Ardından bankanın güvenlik birimi beni arayarak işlemi benim yapıp yapmadığımı sordu, ben de işlemi benim yaptığımı ve onayladığımı belirttim. Buna rağmen daha sonra mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda hesabımın güvenlik sebebiyle engellendiğini gördüm.
O günden beri mobil bankacılığa ve dolayısıyla bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Maaş müşterisi olduğum ve aktif kredilerim bulunduğu halde müşteri temsilcisini aradığımda operatör beni doğrudan Hasanpaşa Şubesi’ne yönlendiriyor. Şubem ise Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’ne mail attığını ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadığını söylüyor. Genel Müdürlükten cevap gelmemesi ve muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
Hem maaş müşterisi hem de kredi ödemesi olan bir müşteri olarak, güvenlik biriminin bizzat arayıp onay aldığı bir işlem sonrası mobil bankacılığımın engellenmesini ve günlerdir hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala cevap yok
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
