Migros Yemek'te McDonald's Siparişlerinin Tekrarlanan İptali Ve Geciken İade

Migros Yemek üzerinden Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’ndeki McDonald's şubesinden farklı günlerde, 23 ve 26 Mayıs 2026 tarihlerinde olmak üzere toplam 4 kez sipariş verdim. Her seferinde siparişim yaklaşık 40 dakika beklendikten sonra restoran tarafından iptal edildi ve hiçbir seferinde zamanında hizmet alamadım.

Son siparişimde aynı sorunu yaşamamak için sipariş vermeden önce Migros Yemek üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım ve daha önce siparişlerimin yaklaşık 40 dakika sonra iptal edildiğini, bu durumun tekrar yaşanıp yaşanmayacağını özellikle sordum. Görüşmede siparişimin hazırlanacağı, hatta siparişin hazır olduğu ve sadece kurye beklendiği söylendi. Buna rağmen yine aynı şekilde yaklaşık 40 dakika sonunda siparişim iptal edildi.

Tüm bu siparişlerde ödemelerimi online olarak yaptım ve iptaller sonrası ücret iadeleri de geç yattı. Sürekli tekrar eden bu durum hem ciddi zaman kaybı yaşatıyor hem de müşteriyle kurulan iletişimde ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşanan süreçle ilgili Migros Yemek’in tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, müşteri mağduriyetini kabul eden samimi bir özür ile birlikte bu tür iptallerin tekrarlanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.