to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında öğrenci olarak bulunuyorum ve Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabım için Ziraat Mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numarası güncelleme işlemi yapmaya çalışırken sürekli “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum. Yaklaşık 2 gündür defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hata nedeniyle hesabıma erişimde sıkıntı yaşıyorum ve özellikle kira ödemelerimi bu yüzden gerçekleştiremiyorum. Yurt dışında bulunduğum için Türkiye’de herhangi bir şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Mobil uygulama üzerinden yapılabilen bir işlem olmasına rağmen sistemsel hata nedeniyle telefon numaramı güncelleyemiyorum.
Sorunu çözmek için telefon bankacılığını aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanmadan önce SMS doğrulaması istendiği için, tarafıma SMS gelmediğinden bu kanaldan da hiçbir şekilde destek alamıyorum. Aynı işlemi daha önce başka bir bankada, örneğin Yapı Kredi’de, sadece birkaç dakika içinde sorunsuz şekilde gerçekleştirmiştim; bu nedenle Ziraat tarafındaki problemin tamamen teknik veya güvenlik kaynaklı bir kısıtlama olduğunu düşünüyorum.
Hesabımda güvenlik blokesi, ek bir kısıtlama veya teknik bir problem olup olmadığının acil olarak kontrol edilmesini, mobil uygulama üzerinden telefon numarası güncelleme işleminin sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kayıtlı telefon numaramı güncellemek istediğimde yaklaşık bir aydır sürekli “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe ve hatta farklı cihazlardan ...
Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır telefon numaramı güncelleyemiyorum. Şehirden uzak bir yerde olduğum için herhangi bir şubeye gitme imkanım yok ve tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapmak zorundayım. Uygulama üzerinden numara güncelleme adımlarını her denediğimd...
Yurt dışında ikamet ettiğim için Ziraat Mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum. Uygulama benden T. C. Kimlik kartımı telefonumla taramamı istiyor ve kimlik kartımı başarılı bir şekilde taratmış olmama rağmen “Bir sorun oluştu, lütfen daha sonra t...
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum, ancak 3-4 gündür sürekli hata alıyorum. Uygulama üzerinden işlem adımlarını takip ediyorum, cep telefonuma gelen onay kodunu girip onaylıyorum fakat her seferinde "İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar den...
Ziraat Bankası’nda kayıtlı cep telefon numaramı Ziraat Mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır güncellemeye çalışıyorum. Ancak her denememde ekranda sadece “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Şubeye gitmeden, uzaktan numara güncelleme işlemini y...
Yorumlar