müşteri memnuniyeti

1.6 puretech motorlu, 06 nil 92 plakalı Citroen c5 Aircross sahibiyim. Aracımın bütün bakım ve kontrolleri bugüne kadar ...eksiksiz ve yetkili serviste yapıldı. Buna rağmen 2025 yılı Temmuz ayında aracım arıza yaparak çalışmadı ve Ata Citroen servisine çekilerek parça değişimi gerçekleştirildi. Aracı t...

Jumbo X Homend Joy 1886h Türk kahvesi makinesini Hepsiburada üzerinden 25.11.2025 tarihinde, 4136314395 numaralı sipariş...le satın aldım. Ürün alındığı günden beri düzgün şekilde kahve yapmıyor, yaklaşık 5 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Yaşadığım problem nedeniyle hem servise hem de müşteri hizmetle...

10.04.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Altınyıldız mağazasından takım elbise, ayakkabı ve kemerden oluşan bir komb...in satın aldım. Kısa süre içinde satın aldığım kemerin tokasındaki metal bölümlerde belirgin soyulmalar meydana geldi. Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık 20 gün önce ürünü mağazaya inc...

Dün ilgili yemek platformu üzerinden, 20-30 dakika teslimat süresi öngörüldüğü için kısıtlı olan 1 saatlik yemek molamda... sipariş verdim. Ancak siparişim 1 saat sonra ve tamamen yanlış bir içerikle (başka bir müşterinin siparişiyle karışmış şekilde) teslim edildi. Yaşadığım mağduriyeti çözmek adına ...

Mango giyim tarafından doğum günüme özel olarak tarafıma e-posta ile 9000 like, para değeri 225 TL olan bir promosyon/he...diye tanımlandığı bildirildi. Ancak ne alışveriş esnasında ne de uygulama üzerinden bu puanlar görünmemekte ve hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Doğum gibi insan için özel ve ha...

Eskişehir çarşıdaki 2 Eylül Caddesi üzerinde bulunan Mad Parfümcü mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir parfüm satın aldım.... Ürünü hiç açmadan dolapta sakladım, yeni açıp kullanmak istediğimde parfümün başlık kısmının bozuk olduğunu ve sıktığımda ürünün damlayarak aktığını fark ettim. Durumu mağazaya ...

İstanbul Pendik’te bulunan Ali Mağazası Pendik şubesinin senelerdir müşterisiyim. 18 Mayıs’ta annem için bu şubeden üç p...arça kıyafet satın aldım. Ürünlerden birini iade etmek istediğimde, kasadaki mağaza müdürü olduğunu söyleyen Ç***** Bey, evde bulunan kedimizin tüyleri olduğu gerekçesiyle iade ala...

Senelerdir Vodafone’un faturalı bir müşterisiyim. Her yıl tarifemi yeniliyo...r ve faturalarımı düzenli olarak, zamanında ödüyorum. Son 1 yıldır Red’li 5...

Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum ve geçen seneden beri ara ara internete hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Düz...enli olarak kullandığım hizmetten verim alamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve...

Yıllardır farklı markaların renkli lenslerini kullanan biriyim ve ilk kez Optikzade üzerinden yeni bir marka denemek ist...edim. 2.348,37 TL ödeyerek dün elime ulaşan renkli lens siparişimi Optikzade’nin +90 ***********00 numaralı hattı üzerinden oluşturdum. Siparişi verirken tanıtım görsellerine ve pa...

Arçelik cycltech 10120 mx model çamaşır makinesini İstanbul Küçükçekmece İkitelli Arçelik bayisinden yaklaşık 9 ay önce ...27.000 TL ödeyerek taksitli şekilde satın aldık. Makineyi aldığımız günden beri çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor, son 1 aydır ise perde ve çamaşırlarımızı yırtmaya başladı. ...

Evimde kullanmakta olduğum Onvo OV75F950 model televizyonun garanti süresi bittikten sonra LED barı arızalandı. Şubat 20...26 döneminde Kütahya Onvo yetkili servisine başvurdum. İlk etapta bana yaklaşık 20.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat verdiler. Daha sonra genel müdürlükle ve Şikayetvar üzerinden ya...

Ataşehir Palladium AVM’de bulunan Twist mağazasının sık sık müşterisi olan biriyim. Nisan ayında bu mağazadan beyaz renk...li, gömlek-ceket tarzında, kol, bel ve dikey şeritlerinde kot detayı bulunan bir ürün satın aldım. Ürünü uzun süre hiç giymedim, yalnızca Mayıs ayında 1 kez giyme fırsatım oldu. İ...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 22 Mayıs tarihinde 1 aylık 5 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. 23 Mayıs’ta... İran’a giriş yaptığım andan 31 Mayıs’ta Türkiye’ye dönene kadar, operatör kaynaklı erişim ve kullanım problemleri nedeniyle bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Paket hattımda a...

Denizbank’ta bulunan iki adet ihtiyaç kredim toplamda yaklaşık 164.000 TL tutarında ve şu an 50 günü aşkın süredir gecik...mede görünüyor. Daha önce Aralık ayında bu kredileri yapılandırmıştım; şu anda ise özellikle vadeyi kısaltarak 12 ay gibi daha kısa bir süre için yeniden yapılandırma talep ediyor ...

VakıfBank bünyesinden Haziran 2026'da mobil bankacılık üzerinden kullandığı...m Sky Limit / ihtiyaç kredisi esnasında, bilgim ve rızam dışında kredinin o...

Yaklaşık son 1 yıl içinde Mango’dan iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini 2025 Şubat ayında Ankara Ankama...ll şubesinden, diğerini ise 2025 Kasım ortası gibi Çorum AHL Park şubesinden aldım. Her iki pantolonu da üzerlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamalar...

10 Mayıs tarihinde N11 üzerinden “Clasy Care Ayak Topuk Kremi” siparişi verdim. Sipariş numaram 209198175338’dir. Ancak ...tarafıma gönderilen ürün bariz şekilde kullanılmış, ambalajı deforme olmuş ve hijyen kurallarından tamamen uzak, pislik içinde bir halde teslim edilmiştir. Bu kabul edilemez durum...

Yaklaşık 15 yıldır Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartı kullanıyorum. 02.06.2026 tarihinde hesap ekstreme baktığımda,... sonu 6043 ile biten kredi kartımdan 1.101 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı için yalnızca 300 TL Bonus ta...

HuqqaBet sisteminde telefon numaram kullanılarak, bilgim ve onayım olmadan ...bir üyelik oluşturulmuş olduğunu fark ettim. Bu üyeliği benim açmadığımı ve...

02.06.2026 tarihinde saat 01:30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden toplam 405,78 TL tutarında, kredi kartı ile ö...deme yaptığım #hfi0-2623-9f4y numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim 1 saati aşkın süre boyunca uygulamada “hazırlanıyor” statüsünde kaldı ve teslimat süresi ...

14.04.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden 08.06.2026 - 14.06.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Flamingo Hotels için ...rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için toplam 48.094 TL ödeme gerçekleştirdim. Bugün, aynı otel ve aynı tarihler için yaptığım kontrolde konaklama bedelinin 31.635 TL olarak satı...

16 Mayıs’ta Vodafone bayisi üzerinden hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek için işlem yaptırdım. Aradan tam 17 gün g...eçti ve hattımı hâlâ kullanamıyorum. Bir operatörün, bu kadar basit bir geçiş işlemini 17 gündür tamamlayamaması ne teknik ne de müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde kabul ...