Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sevde Karaer

AiVarile Marka Karnesi

Sevde Karaer için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; ürünlerin kampanyalı olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmadığı ve sadece değişimin dayatıldığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, şikayetçilerin %28'i tarafından bildirilen genel iade reddetmeleri ve yasal cayma hakkının karşılanmamasıdır. %25'lik dilimde ise ödemesi yapılan siparişlerin kargoya verilmediği ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerinde Engellemeler

Kampanya gerekçeli ret: 39 şikayette indirimli ürünler için iade taleplerinin reddedildiği, 'sadece değişim var' denildiği belirtiliyor.
Genel iade reddi: 33 şikayette beden uyumsuzluğu veya defolu ürünlere rağmen iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
Sürüncemede kalan iadeler: 8 şikayette onaylanan iadelerin 'hafta içi yapılacak' denilerek 2 ay boyunca yatırılmadığı aktarılıyor.
Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 6 şikayette IBAN paylaşılmasına rağmen ücret iadesinin yapılmadığı ifade ediliyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Hataları

Kargoya verilmeyen siparişler: 29 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği, takip numarası paylaşılmadığı belirtiliyor.
Hatalı ürün gönderimi: 7 şikayette siparişten farklı beden veya etiketsiz ürünler gönderildiği bildiriliyor.
Eksik ürün teslimatı: 6 şikayette sipariş edilen ürün sayısının altında teslimat yapıldığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Materyal Sorunları

Defolu ürün teslimi: 10 şikayette ürünlerin yırtık, lekeli veya paça boyları farklı şekilde geldiği belirtiliyor.
Kumaş deformasyonu: 9 şikayette ürünlerin ilk kullanımda veya yıkama sonrası tüylendiği, küçüldüğü bildiriliyor.

Müşteri İletişimi ve Temsilci Yaklaşımları

Temsilci çözümsüzlüğü: 14 şikayette WhatsApp üzerinden alaycı, ilgisiz veya suçlayıcı bir tutum sergilendiği aktarılıyor.
Tutulmayan sözler: 13 şikayette bilgi verme veya gönderim sözlerinin tutulmadığı, iletişimin kesildiği belirtiliyor.
Yanıtsız kalan talepler: 11 şikayette telefon ve sosyal medya üzerinden ulaşma çabalarının karşılıksız kaldığı bildiriliyor.