Citroen C5 Aircross'ta Tekrarlayan Arızalar Ve Verilmeyen Ücretsiz Çekici Hizmeti

1.6 puretech motorlu, 06 nil 92 plakalı Citroen c5 Aircross sahibiyim. Aracımın bütün bakım ve kontrolleri bugüne kadar eksiksiz ve yetkili serviste yapıldı. Buna rağmen 2025 yılı Temmuz ayında aracım arıza yaparak çalışmadı ve Ata Citroen servisine çekilerek parça değişimi gerçekleştirildi. Aracı teslim aldıktan sonra bu kez de motorun sesli çalışması nedeniyle tekrar servise götürmek zorunda kaldım ve soğutma sistemleriyle ilgili bazı parçalar ücret karşılığında yenilendi.

22.05.2026 sabahı aracım yeniden çalışmadı ve tekrar servise çekildi. Bu süreçte Citroen yol yardımının, bakımların serviste yapılması durumunda bir yıl ücretsiz çekici hizmeti sunduğunu özellikle reklamlarında vurgulamasına rağmen, daha önce olduğu gibi bu kez de ücretsiz çekici hizmeti sağlanmadı ve bana sadece ücretli çekici teklifi sunuldu. Ayrıca bayram tatili sebebiyle aracın işlemleri yapılamadığı için mağduriyetim daha da uzadı ve tatilde araç kiralamak zorunda kaldım.

Aracım yaklaşık 60.000 km’den bu yana sürekli sorun çıkarmakta, tüm bakımları zamanında ve yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen ardı ardına arızalar yaşamaktayım. Bu nedenle aracın kronik olarak sorunlu olduğunu düşünmekteyim. Aracım halen serviste bulunmakta ve işlemleri devam etmektedir. Citroen’in müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli hassasiyeti göstererek aracımı kusursuz ve ücretsiz bir şekilde onarmasını ve yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.