Doğum Günü Promosyonu Verilmeyen Mango Müşterisi Mağduriyet Yaşıyor

Mango giyim tarafından doğum günüme özel olarak tarafıma e-posta ile 9000 like, para değeri 225 TL olan bir promosyon/hediye tanımlandığı bildirildi. Ancak ne alışveriş esnasında ne de uygulama üzerinden bu puanlar görünmemekte ve hiçbir şekilde kullanılamamaktadır.

Doğum gibi insan için özel ve hassas bir günde böyle bir vaatte bulunulup bunun sistemde karşılığının olmaması hem yanıltıcı hem de müşteriyi küçük düşüren, rencide edici bir durumdur. Bu uygulamanızı kınıyorum ve bu özel günde insanlara geçersiz vaatler sunmanızı asla kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak herhangi bir şekilde Mango müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamıyorum, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor. Tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve e-posta ile taahhüt edilen bu doğum günü promosyonunuzun eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini müşteri memnuniyeti açısından talep ediyorum.