Kasalar Tek Personelle Çalışıyor: Müşteriler Uzun Süre Bekliyor

Yaklaşık 1 yıldır Tahtakale AVM Antalya Aksu şubesinde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada 4 kasa olmasına rağmen çoğu zaman kasalarda tek personel oluyor ve o personel de kasayı ya da kasadaki sistemi açmayarak müşterileri uzun süre bekletiyor.

Kasada bekleyen müşteriler ciddi şekilde mağdur oluyor, ödeme sırası birikiyor ve alışveriş hızlıca tamamlanamıyor. Ayrıca kasalarda görev yapan personelin yeterince bilgi sahibi olmadığını, işlem yaparken zorlandıklarını ve bu nedenle bekleme süresinin daha da uzadığını gözlemliyorum.

Müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi için kasaların aktif ve zamanında açılmasını, yoğunluğa göre kasaya yeterli sayıda personel verilmesini ve kasiyerlerin işleyiş konusunda daha iyi şekilde eğitilmesini talep ediyorum.