müşteri memnuniyeti

Karabük Safranpark AVM’deki LCW Outlet mağazasından kısa süre önce çocuk giyimde Kolej tarzı bir ceket satın aldım. Ürüne 699 TL ödedim. Daha sonra akşam üzeri bir arkadaşıma ürünü göstermek için LCW’nin kendi internet sitesine baktığımızda, aynı ürünün hem sitede hem de normal mağazalarda 549 TL ol...

02.03.2026 tarihinde Mercan Moda’nın online sitesi üzerinden sigaralık çakmak kılıfı ve telefon kılıfı satın aldım. Ürünler el yapımı taşlı ve süslemeli kılıflardı. Siparişi verip ödemeyi havale ile yaptıktan sonra, günlerce siparişin durumu ve kargolama hakkında bilgi almak için defalarca yazmama r...

Efetur ile yaşadığım sorun artık sürekli hale geldi. İzmit–İstanbul seferlerinde neredeyse her binişimde en az 1 saat otobüsün gelmesini bekliyorum ve her seferinde tek açıklama olarak “trafik vardı” deniyor. Eğer trafikten bahsediliyorsa, bu durumun artık öngörülüp sefer saatlerinin buna göre planl...

Dyson v11 Absolute Pro süpürgemde yaklaşık 10 gündür bir sorun yaşıyorum. Cihazın tetiğine bastığımda çalışıyor, ancak kısa bir süre sonra kendi kendine duruyor ve normal bir kullanım akışı sağlanamıyor. Bu ürünü Dyson’ın kendi mağazasından almıştım. Yaklaşık iki sene önce cihazın ekranında yaşanan...

17.03.2026 tarihinde Adana Kozan Sanal Migros Market üzerinden içinde 2 kg Şahin marka sucuk olan bir sipariş verdim. Teslimat aralığı 15:00–17:00 olarak görünüyordu, ancak saat 16:10’da siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın “size ulaşamad...

Dyson Airwrap Coanda 2 cihazımı normal kullanım sırasında çalıştırdığım esnada cihaz aşırı derecede ısındı ve kısa süre sonra iç kısmından yoğun şekilde duman çıkmaya başladı. Ardından patlama sesiyle birlikte cihaz tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Elektrikli bir kişisel bakım cihazının ...

Dyson v12 süpürgemin başlığı aniden dönmemeye başladı. Ürünü aldığımda yüksek kalite ve uzun ömür beklentisiyle tercih etmiştim; ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti süresi biter bitmez adeta çöp olmuş gi...

Akbank’ın maaş müşterisi olmama rağmen banka kartımdan bilgim ve onayım dışında 17.03.2026 tarihinde saat 09:30’da “Yödeme” isimli internet firmasına 4.995 TL tutarında bir işlem yansımıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve onaylamadım. İşlemi fark eder etmez müşteri temsilcisi ile gö...

Ebruli Butik Moda internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.000 TL civarında ödeme yaparak bir pantolon satın aldım. Ürün geçen hafta cuma günü elime ulaştı. Paketi açtığımda pantolonun düğmesinin sallandığını ve neredeyse kopmak üzere olduğunu gördüm, kısa süre sonra da tamamen koptu. Ayrıca beden de uy...

Pegasus Hava Yolları’nın 14 Mayıs 2026 tarihli Ankara – Viyana uçuşu için biletimi 16 Mart’ta Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün aynı uçuşu kontrol ettiğimde, bilet fiyatının yaklaşık 10.600 TL’ye düştüğünü ve ödediğim tutara göre yüzde 40’a yakın ...

Ankara Yenimahalle Batıkent Ergazi şubesinden geçtiğimiz cuma günü bir duş başlığı satın aldım. Ürünü eve götürüp musluğa taktım ve suyu açar açmaz başlığın arka tarafından su akıtmaya başladı. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda olduğu için yaklaşık bir saat içinde fişimle birlikte tekr...

Arçelik marka Android UHD 50 inç televizyonumu 11.06.2025 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 9 aylık olan bu televizyonumda 12 Mart 2026 tarihinden beri ekranda donma, çizgilenme, renk değişimi, açık tonların koyulaşması ve göz kırpma şeklinde rahatsız edici görüntü problemleri yaşamaya başladım. Bu so...

6.02.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Genç Bebe mağazasından bebek odamız için bir şifonyer ve dolap satın aldık. Kurulum için eve gelen ekip, montaj sırasında kendi hataları sebebiyle dolabın arka kısmına zarar verdi. Ayrıca getirdikleri şifonyerin üzerinde siyah lekeler vardı. Eşim, ürünü bu şekild...

Bugün Bursa Nilüfer’de bir AVM içindeki Mado şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. AVM’nin ismini hatırlamıyorum, ancak Nilüfer’de AVM içinde bir Mado şubesi olduğunu belirtmek isterim. Acılı but, yanında patates püresi ve ıspanakla servis edilen bir yemek sipariş ettim. Yemeği yedikten...

Denizbank Black kredi kartıma 1.500 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu kartım uzun süredir kapalıydı ve 2026 yılında yeni açıldı. Kartı aktif olarak kullanmadığım bir dönemde böyle yüksek bir kart aidatı alınmasını haksız buluyorum. Aidat geçen ayki ekstreme yansıtıldı. Kartımda hatırladığım kadarıyla h...

İtopya.com üzerinden satın aldığım Philips Envia model monitörde, ürünü aldıktan sonraki ilk 3 ay içinde görüntü bozulması sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede ortaya çıkan bu arıza nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz oldum. Konu ile ilgili olarak teknik servisle görüştüğümde, arıza il...

Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım derin dondurucuyu, yeni evimde kullanmak üzere almıştım. Ürün eve ilk geldiğinde, taşınacağım için sadece kurulumu yapılıp paket açıldı ve servis gitti. Daha sonra dolabı detaylı kontrol ettiğimde kapakta ezilmeler ve renk değişimleri fark ettim. Servise bildir...

Vodafone mobil hattım için yurt dışı kullanımına uygun e-sim işlemi yaptırmak amacıyla Vodafone bayisine gittim. Bayideki çalışan personelin yaptığı yanlış işlem nedeniyle telefonum bir gün boyunca açılıp kapanmış, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamamıştım. Buna rağmen e-sim için ödediğim ücret t...

2025 yılında lazer epilasyon arayışındayken Livangel Güzellik Merkezi ile tanıştım. Görüşmeye gittiğimde o kadar ikna edici konuştular ki, daha başlamadan bitiş garantisi verdiler ve ben de tepeden tırnağa 8 seanslık paketi kabul ettim. İlk başta çok umutluydum ancak süreç ilerledikçe ciddi şekilde ...

Geçtiğimiz hafta Turkcell bayisine giderek Superbox 4.5G 300 GB paketini satın alıp taahhüt başlattım. Satın almadan önce görevli personele özellikle, aynı adreste Turkcell hattımla 4.5G telefonda yaptığım hız testlerinde gündüzleri ortalama 150 Mbps, geceleri ise 360 Mbps gördüğümü, Superbox ile de...

Mavi uygulamasından 2 Aralık 2025 tarihinde 1110043-900 kodlu kapüşonlu siyah şişme montu satın aldım. Yaklaşık iki ay boyunca ürünü kullandım ve daha ilk günden beri kumaş ve dolgu kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Montun kumaşı son derece kullanışsız; ürünü giyerken üzerine en ufak bir s...