müşteri memnuniyeti

Dijitsu markalı klimamın montajı 04.06.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki adresime yapıldı. Genel olarak tüm klima m...ontajlarında olduğu gibi dış ünitenin konduğu l demir ile ünite arasına sarsıntı ve ses izolasyonu için plastik veya silikon takoz kullanılması gerekirken, gelen Dijitsu yetkili se...

Bugün Kadıköy’deki Ş*** Ç**** Beauty adlı merkeze hem kirpik hem de tırnak işlemi için randevu alarak gittim. Randevuma ...rağmen yaklaşık 45 dakika geç alındım. Bu gecikme bile yeterince can sıkıcıyken, kirpik işlemimi yapan hanımefendinin tavrı ve çalışma şekli tam bir fiyaskoydu. Sürekli oflayıp puf...

Antalya Habibler’deki Tahtakale şubesinde haziran ayının ilk günü yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 100... TL tutarında ödeme yaptım, kasadaki indirimle birlikte alışverişim 75 TL’ye düşmesine rağmen 25 TL para üstüm tarafıma verilmedi. Kasadan çıkarken fark edip durumu belirttiğimde ...

Bugün 14.00–15.00 saatleri arasında Bergama Turabey Mahallesi’indeki BİM şubenizde yaşadığım saygısız bir davranış neden...iyle şikayetçiyim. Kapıda, koli taşıma arabasıyla tam girişin ortasında duran kapalı bayan personelden yolu açmasını rica ettim. Buna rağmen, “Biraz bekleseniz bir şey olmaz” şekli...

Lumberjack marka spor ayakkabıyı Eskişehir Özdilek mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca 7 gün kullandıktan sonra aya...kkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil...

Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıyorum. Bu süre içinde vermiş olduğum 4442301897, 4306234349, 47451...31144 ve 4315017552 numaralı siparişlerim başta olmak üzere, burada tek tek numaralarını paylaşmadığım onlarca siparişim “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle tek taraflı olarak ipta...

Haziran 2026 dönemi için Etstur web sitesi üzerinden 04.06.2026 tarihinde otel rezervasyonu yapmak istediğimde, ciddi bi...r sistem mağduriyeti ve fiyatlandırma adaletsizliği ile karşılaştım. Kızımın doğum tarihi 25.02.2014 olup, resmi ve hukuki olarak 12 yaşındadır. Ancak Etstur’un online rezervasyon ...

04.05.2026 tarihinde, kargomu teslim almak amacıyla Sürat Kargo Orhanlı Acente Şubesi'ne gittim. Şubede yapılan inceleme... sırasında kargo paketimin açılmış olduğunu ve içerisinde bulunan ürünlerin bir kısmının eksildiğini fark ettim. Bu durumu kabul etmeyeceğimi ve konuya ilişkin tutanak düzenlenmesi...

04.06.2026 tarihli Edremit – İstanbul – Trabzon bağlantılı seyahatimde, Türk Hava Yolları’nın yaptığı uçuş saati değişik...liği nedeniyle İstanbul Havalimanı’nda yaklaşık 6 saat beklemek zorunda bırakıldım. Bu değişiklik tarafıma önceden açık ve yeterli şekilde bildirilmedi ve havalimanında yaşanan sür...

Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım Mavi Premium jean pantolon, 5 ...kez yıkamama rağmen her giydiğimde tenime mavi renk bulaştırıyor. Günlük ku...

Philips marka xu5000/10 model robot süpürge satın aldım. Cihazın fan motorunda meydana gelen arıza nedeniyle ürünü 23.05....2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay’da bulunan Volkan Elektronik Philips yetkili servisine teslim ettim. Servis, arızanın giderildiğini ve cihazın tamir edildiğini belirterek ür...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 27.996 TL bedelle Sapphire rx 9070 xt Nitro+ ekran kartı siparişi verdim. ...Ödemem alındı ve buna güvenerek mevcut ekran kartımı sattım, tüm sistem yükseltme planımı da bu siparişe göre yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün taraf...

21.04.2026 tarihinde, Volkswagen Yeni T-Roc 1.5 etsi ps R-Line marka/model aracımı bayinizden o tarihte geçerli olan ve ...bize iletilen lansman fiyatı üzerinden 3.050.000 TL bedelle satın aldım. Ancak aracın satın alınmasından yaklaşık 45 gün sonra, aynı araç için yaklaşık 200.000 TL tutarında fiyat i...

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 23.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark e...ttim. Kartımın son dört hanesi 0635’tir. Bu kesinti sonrasında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma yıllık üyelik ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri me...

Marks & Spencer’ın online mağazasından çocuk pantolonu siparişi verdim ve ürünü İstanbul Tepe Nautilus şubesinden teslim... almak üzere 24 Mayıs tarihinde sipariş oluşturdum. 2 Haziran’da mağazaya gittiğimde paketi açıp kontrol ettiğimde, çocuk pantolonu yerine emzirme sutyeni gönderildiğini fark ettim...

Ümraniye Meydan şubenizden yaklaşık 2 ay önce 1.600 TL ödeyerek aldığım sütyen, kısa süre içinde kullanıma rağmen kopmuş...tur. İç giyim ürününün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken uzun süre ku...

4 Haziran 2026 tarihinde saat 13:50 sularında Düzce’de hizmet veren Gani isimli restoranda chicken teriyaki bowl sipariş...i verdim. Yemeğin içindeki turşulardan birinin üzerinde küf vardı. Üst kısmı tüylü bir tabaka ve mor turşunun üzerinde yeşil bir nokta fark ettim. Tadının da normal turşu ekşiliği ...

Christian Dior Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden 26 Mayıs’ta Dior Homme parfüm satın aldım ve ürün 2 Haziran’d...a tarafıma ulaştı. Bu ürün için 8.700 TL ödeme yaptım. Bu seviyede bir lüks markadan yüksek kalite ve müşteri memnuniyeti beklerken hem ürün performansı hem de süreç yönetimi açısı...

Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini aldıktan sonra kurulum için Bosch yetkili servisini çağırdım. Mevcut bul...aşık makinesini yerinden sökmek için benden “demontaj ücreti” adı altında 1500 TL talep ettiler ve kurulumun yapılabilmesi için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu bedelin yalnızc...

01.12.2025 tarihinde Ankara Altındağ Anka Mall’da bulunan Ceyo mağazasından 0708 kodlu gri Ceyo ayakkabıyı yaklaşık 2800... TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım halde yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede iç taban astarının toplanmaya başladığını, yürürken rahatsızlık verdiğini fark et...