to read complaints and reviews, or file yours.Verilmeyen 25 TL Para Üstü Ve Kasiyerlerin Kaba Tutumu
Antalya Habibler’deki Tahtakale şubesinde haziran ayının ilk günü yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 100 TL tutarında ödeme yaptım, kasadaki indirimle birlikte alışverişim 75 TL’ye düşmesine rağmen 25 TL para üstüm tarafıma verilmedi.
Kasadan çıkarken fark edip durumu belirttiğimde iade işlemleri son derece yavaş ilerledi, zaten kasa sırası da çok ağır işliyordu. Ayrıca kasadaki çalışanların genel olarak çok yavaş olması, müşterilerle azarlar gibi ve son derece nezaketsiz bir üslupla konuşması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi mağdur edilmiş ve değersiz hissettim. Konuyla ilgili mağaza müdürüyle de görüştüm ancak yaşadığım sıkıntının beni tatmin edecek şekilde çözüme kavuştuğunu düşünmüyorum.
Hem verilmemiş olan 25 TL para üstümün tarafıma iade edilmesini hem de ilgili kasiyerler ve çalışanlar hakkında, özellikle müşteriyle iletişim, nezaket ve hız konusunda gerekli uyarı ve ikazların yapılmasını talep ediyorum. Tahtakale’nin bu şubede görev yapan personele acilen iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim vermesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz y****, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Tahtakale Spot şubesinde 100 TL ödeme yaptım, 25 TL para üstü verilmedi, iade süreci yavaş ve çalışanlar nezaketsiz. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı, bilgi verilmedi ve marka yaklaşımı kötü.
