Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Marks And Spencer Logo

Marks And Spencer

Marks And Spencer Logo
Marks And Spencer

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Marks And Spencer tarafında değişim ve iade süreçlerinde yaşanan aksaklıkların öne çıktığını gösteriyor; kalite sorunları nedeniyle yapılan başvuruların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor. Bunu %14 payla teslimat süreçlerinde yaşanan gecikmeler izliyor. Şikayetçilerin %12'si kumaşlarda tüylenme ve çekme gibi deformasyonlar yaşandığını bildiriyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Değişim ve İade Süreçlerinde Reddetme

  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 27 şikayette yırtılma, renk atması ve çekme sorunlarının 'üretim hatası yok' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Taleplerin reddedilmesi: 8 şikayette ürünün kullanılmış olduğu veya setin tamamının getirilmediği gerekçesiyle değişimin reddedildiği aktarılıyor.

Lojistik ve Teslimat Aksaklıkları

  • Kargo gecikmeleri: 27 şikayette siparişlerin 5-10 gün geciktiği veya teslim edildi görünmesine rağmen ulaşmadığı bildiriliyor.
  • Gönderim yapılmaması: 11 şikayette stokta olmayan ürünlerin satıldığı veya siparişlerin günlerce 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.

Tekstil ve Kumaş Kalite Sorunları

  • Kumaş deformasyonu: 16 şikayette ürünlerin ilk yıkamada çekme yaptığı, büzüştüğü veya yoğun tüylenme oluştuğu ifade ediliyor.
  • Erken yırtılmalar: 6 şikayette ürünlerin kısa sürede yırtıldığı veya dikişlerinin söküldüğü aktarılıyor.

Mağaza ve Personel Deneyimi

  • Personel tutumları: 14 şikayette çalışanların kaba, alaycı ve ilgisiz davrandığı, bazı durumlarda hakaret edildiği belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri ve Geri Dönüşler

  • Çözümsüzlük ve yanıtsızlık: 22 şikayette temsilcilerin somut çözüm sunmadığı veya 'geri dönüş yapılacak' sözünün tutulmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

444 şikayet
Sonuçlarda ara...

Marks & Spencer Hırkasının Hızlı Tüylenmesi Ve Değişim Talebi

31

Bursa Marks & Spencer mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir hırka satın aldım. Hırkayı sadece 1 hafta kadar, toplamda 4–5 ...

Marks & Spencer’da WhatsApp Ve Web Şikayetlerine Cevapsız Yanıt

25

Marks & Spencer’ın WhatsApp hattı ve internet sitesi üzerinden yaşadığım büyük ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Bu sal...

Video Şikayetler

Marks And Spencer Değişim Talebi Yerine Getirilmiyor!

Marks And SpencerDeğişim Talebi Yerine Getirilmiyor!

Profil fotoğrafı
Berrin
Marks And Spencer Sütyen Her Yerinden Yırtıldı Söküldü!

Marks And SpencerSütyen Her Yerinden Yırtıldı Söküldü!

Profil fotoğrafı
Sinem

Marks & Spencer Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade İsteği

27

Marks & Spencer’den online olarak kıyafet siparişi verdim ancak aldığım ürün 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişi...

Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Telafi Talebi

37

Marks & Spencer online mağazasından 29 Eylül tarihinde aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdim. Buna rağmen ürünüm...

Dantel Kısmı 1,5 Ayda İncelip Deforme Oldu, İnceleme Hatası Ve İade Talebi

55

Marks & Spencer Bodrum Oasis mağazasından 1 Ağustos’ta satın aldığım sütyeni, kısa süre içinde dantel kısmında incelme v...

Marks And Spencer Ayıplı Kaban İadesi Reddi Sonrası İcra Süreci

70

15.12.2025 tarihinde Meydan AVM’de bulunan Marks & Spencer mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kışlık kadın kaşe kla...

Öne ÇıkanKonular

Kasiyer A****’ün Agresif Tavrı Ve Yanlış Fiyatlandırma Şikâyeti

129

Merhaba, Bugün saat 12:00 civarında arkadaşımla birlikte alışveriş yapmak için Marks & Spencer Metropol İstanbul mağaz...

Marks & Spencer Sipariş İptali Sorunu: Acil Geri Dönüş Talebi

84

Marks And Spencer’ın online sitesinden 13 Eylül 2026 tarihinde 3340647381112161 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bu s...

Mark & Spencer Çalışanının Etik Olmayan Ailevi Müdahalesi

310

Mark & Spencer İstanbul Akasya/Emaar şubesinde çalışan ile ilgili, iş yeri etiği ve çalışan davranışlarına yönelik ciddi...

Ürün Yırtılması Ve Mağaza Yetkilisinin Kırıcı Tutumu Çözüm Bekliyor

118

19.06.2026 tarihinde Marks & Spencer internet sayfasından 3266594962915499 sipariş kodlu, yeşil renkli midi büzgülü bir ...

Ürün Açıklamasındaki Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi

113

26 Ağustos 2026 tarihinde Marks&Spencer’ın online sitesinden 3325290521016107 numaralı siparişim ile Marks&Spencer M&S C...

Teslim Edilemeyen Kargo Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

85

Mark and Spencer’ın online mağazasından 25 Ağustos’ta kızım için Frozen desenli bir elbise siparişi verdim. Diğer alışve...

Güvenliğe Bırakılan Kargo Boş Çıktı Ve Kolye Eksik

62

Bugün Marks & Spencer’dan gelen kargom Silivri şubesindeki güvenliğe teslim edilmiş, ben de paketi güvenliğin yanında, k...

Puanların Tek Hafta Önceden Bildirimsiz Silinmesi

95

Marks And Spencer kartıma Temmuz 2026 döneminde puan yüklendi ve ben bu puanları ilerleyen dönemlerde yapacağım alışveri...

Marks & Spencer Mağazasındaki Defolu Külotların Sadece Değişimi Talebi

145

Marks & Spencer Bağdat Caddesi mağazasından 11.11.2025 tarihinde lazer kesim 3’lü paket külot satın aldım. Bu paketten a...

Marks & Spencer Mağazasındaki Defolu Külotların Sadece Değişimi Talebi
Marks & Spencer Mağazasındaki Defolu Külotların Sadece Değişimi Talebi
Marks & Spencer Mağazasındaki Defolu Külotların Sadece Değişimi Talebi
Çözüldü

Marks & Spencer'de Bonus Kartı İadesi Gecikiyor

91

"İade işlemi merkezden hatalı yapılmıştı, ancak Marks & Spencer Capacity mağaza müdürü hanımefendi iki kez arayarak sorunu düzeltti ve iadem tam olarak kartıma yansıdı. Kendisine teşekkür ederim."

4 Temmuz 2026 tarihinde Marks & Spencer Ataköy mağazasından Garanti Bankası...

Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Gösterildi, İade Talebi

80

Marks & Spencer’ın internet sitesi üzerinden 10.06.2026 tarihinde hediye olarak bir ürün satın aldım. Ancak kargo firmas...

Sıkça Sorulan Sorular

Marks And Spencer ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.

Marks And Spencer Hakkında

Michael Marks ve Thomas Spencer tarafından, 1884 yılında İngiltere'de kurulmuş olan Marks And Spencer, dünyanın en büyük perakende şirketlerinden biri olarak hizmet vermektedir. Kökenleri 19. yüzyıla dayanan marka, giyim, ev ürünleri ve lüks gıda ürünleri alanlarında uzmanlaşmaktadır. Döneminde Büyük Londra olarak adlandırılan bölgenin Westminster şehrinde kurulan Marks And Spencer, Leeds şehrinde faaliyete geçmiş, bugün ise dünya çapında 852 mağazaya ulaşmıştır. Bunun yanı sıra şirketin Hindistan, Türkiye, Rusya, Yunanistan, İrlanda, Fransa, Polonya, Macaristan, İspanya ve Finlandiya'da da mağazaları bulunmaktadır. Marks And Spencer mağazaları üzerinden kadın ve erkek giyim, çocuk ve bebek giyim, ev aksesuarları, ev tekstili ve lüks gıda ürünleri gibi parçalara ulaşmak mümkündür. Bununla beraber şirket aynı zamanda 2008 yılı itibariyle Kellogg's Corn Flakes gibi ürünlerin de resmi olarak satışını üstlenmeye başlamıştır. Farklı ürün gamları ile çeşitli kitlelerden tüketici çekebilme potansiyeline sahip olan Marks And Spencer Türkiye'de de sıklıkla tercih edilen bir perakende zinciri olarak faaliyetlerine devam etmektedir.

Marks And Spencer Ürünleri

Marks And Spencer dendiğinde akla ilk olarak geniş kadın giyim koleksiyonu gelmektedir. Pantolondan gömleğe, etekten elbiseye, kazaktan hırkaya pek çok farklı kadın giyim ürününe Marks And Spencer farkı ve kalitesi ile erişmeniz mümkündür. Genellikle klasik ve zamansız bir tarz sergileyen Marks And Spencer kadın giyim ürünleri, güncel trendleri kendine has çizgisi ile yorumlayarak sade ancak etkileyici bir stil oluşturulmasına vesile olmaktadır. Marks And Spencer erkek giyim ürünleri de aynı şekilde geleneksel dokunuşları modern hatlar eşliğinde yorumlayarak farklı yaş gruplarından erkeklere hitap etmeyi başarabilmektedir. Marks And Spencer bebek ve çocuk giyim koleksiyonunda bebek pijamaları, uyku tulumları, çocuk montları, kazaklar, zıbınlar, bodyler ve kot pantolonlar bulmak mümkündür. Çocuk cildine dost pamuktan ve hiçbir şekilde zararlı madde içermeyen materyallerden üretilen bu çocuk ve bebek giyim ürünleri ile ailenizin minik üyelerini güvenle giydirebilirsiniz. Marks And Spencer ev aksesuarları ve dekorasyon ürünleri de en son trendlere ayak uyduracak şekilde tasarlanarak tüketici beğenisine sunuluyor. Kırlentler ve kırlent kılıfları, mum ve mumluklar, masa örtüleri ve Amerikan servisler, kullanışlı mutfak gereçleri ve daha pek çok ev dekorasyon ürününe size en yakın Marks And Spencer mağazasından ya da markanın e-ticaret sitesi üzerinden erişebilirsiniz. Daha pek çok Marks And Spencer ürününü incelemek için bu kanallardan yararlanabilir, alışverişe başlayarak Marks And Spencer farkını keşfedebilirsiniz.

Marks And Spencer Tüketici Şikayet & Yorumları

Ziyaret etmiş olduğunuz Marks And Spencer mağazası hakkındaki şikayet ve görüşlerinizi bu sayfadan aktarabilirsiniz. Tüm Marks And Spencer şikayet ve yorumlarının derlendiği bu Şikayetvar sayfasında mağaza yetkilileri, müşteri temsilcileri, ürün kaliteleri ve genel olarak Marks And Spencer mağazaları hakkındaki izlenimlerinizi paylaşabilirsiniz. Bununla birlikte daha önce gitmediğiniz ve gitmeden önce hakkındaki yorumları merak ettiğiniz bir Marks And Spencer mağazası ile ilgili gerçek tüketici yorumlarına da yine buradan ulaşabilir, ilgili şube hakkında fikir sahibi olabilirsiniz. Burada paylaşılan tüm Marks And Spencer yorumları, aynı zamanda marka yetkililerine de iletilerek herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda ilgililerin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde irtibata geçmesine de vesile oluyor. Siz de bu sayfada bulabileceğiniz Marks And Spencer iletişim bilgilerinden yararlanarak markaya ulaşabilir, şikayet ve geri bildirimlerinizi paylaşarak sesinizi duyurabilirsiniz.

İletişim

  • Sarıkanarya Sokak Yolbulan Plaza, B Blok No:22 Kat:6 Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul, 34742
  • [email protected]