to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Klimasında Takoz Kullanılmadığı İçin Şiddetli Ses Ve Titreşim Şikayeti
Dijitsu markalı klimamın montajı 04.06.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki adresime yapıldı. Genel olarak tüm klima montajlarında olduğu gibi dış ünitenin konduğu l demir ile ünite arasına sarsıntı ve ses izolasyonu için plastik veya silikon takoz kullanılması gerekirken, gelen Dijitsu yetkili servis ekibi bu takozların olmadığını söyleyerek dış üniteyi doğrudan l demire vidaladı.
Bu şekilde montaj yapıldığı için dış üniteden gelen ses ve titreşim doğrudan duvara iletiliyor ve ciddi bir gürültü sorunu yaşıyorum. Konuyu Dijitsu müşteri hizmetlerine de aktardığımda, onlar da takoz kullanılmadığını söyleyerek aynı şekilde bilgi verdiler. Ancak klima montaj standartlarında bu tarz takozların kullanılması gerektiğini, hem ses hem de titreşimi azaltmak için bunun önemli olduğunu düşünüyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından, dış ünitenin uygun takozlarla yeniden monte edilmesini ve bu uygulamanın standart bir prosedür haline getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ses ve titreşim sorununun giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Nermin Hanım, Dijitsu klima montajınızla ilgili yaşadığınız ses ve titreşim sorununu detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Dış ünitenin l demire doğrudan vidalanması ve takoz kullanılmaması, ses izolasyonunu olumsuz etkilediği için bu durumun sizin için rahatsızlık yarattığını anlıyoruz. Dijitsu prosedürlerine göre takoz kullanılmamaktadır. ayak kullanılmaktadır. İncelendiği taktirde en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. sorunun tamamen giderilmesi için gerekli adımları birlikte planlayabiliriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu konuyu en kısa sürede çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba; 1-Konuya kısa sürede dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Ancak konuyu tam olarak anlatamadım sanırım. Cevap olarak Dijitsu prosedürlerine göre takoz kullanılmamaktadır, ayak kullanılmaktadır demişsiniz. Evet ayak kullanıldı ancak benim bahsettiğim konu ayak ile klima diş ünite arasına aşağıda resmini koyduğum çok cüzi bir maliyet oluşturan parça kullanılması idi. Bugüne kadar bu parçanın kullanılmadığı hiçbir klima görmedim. Ayak ile dış ünite bağlantısında somunlu kalın vida kullanılması gerekirken resimde de göreceğiniz üzere basit bir vida ile bağlantı sağlanmış bu da kuvvetli rüzgarlarda dış ünite'nin yerinden çıkmasına sebep olabilir. Tüm bu eksikliklere rağmen bizim prosedürlerimiz böyle diyorsanız güvenliğe, ses izolasyonuna ve ünitenin titreşim yapmasına önem vermiyorsunuz diye değerlendiririm. 2-Bir diğer konu ürünün Wi-Fi olarak çalışması konusunda şirketinizin müşteri hizmetlerinden teknik destek almak istedim bana yeterli cevap veremedikleri gibi üründe Wi-Fi yoktur dediler. Daha sonra şirketinize göndermiş olduğum email neticesinde dönüş yapıldı ancak onlarda cihazda Wi-Fi olup olmadığını teyit edemediler. Ancak 2 gün sonra bağlantının nasıl yapılacağı ile ilgili bir video link göndererek sorunu çözmüşlerdir. Teşekkür ederim.
Biraz geçte olsa sorun çözüldü. Ancak sorun buraya intikal etmeden baştan çözülmesi gereken bir sorundu ilgilendikleri için Teşekkür ederiz.
Klima montaj sürecinde yaşadığımız sorun ve aksaklığa hızlıca müdahale edip sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Gösterdiğiniz ilgi ve profesyonel yaklaşım, Dijitsu markasına olan güvenimizi daha da artırdı. Tüm ekibinize çalışmalarında kolaylıklar dilerim.
