müşteri memnuniyeti

Obilet üzerinde navy ın bungalov otelde B***** için rezervasyon yaptırdık. 6 aylık bebek için uygun mu diye sorduğumuzda otel uygun demişti. Saat 5 te otele gittiğimizde bebek arabası rampası aşırı dikti inilecek gibi değildi. Asıl sorun ise odada başladı klima 30 derecede gösteriyor ama soğuk üflüy...

16 Ocak 2023 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden LG 55uq81 139 ekran 4K Webos Smart UHD TV (2022) model televizyon satın aldım. Ürün o tarihten bu yana hiç kullanılmadan kapalı kutu olarak duruyordu. Yaklaşık 5 gün önce kutuyu açarak kullanmaya başladım. Ancak sadece 4–5 günlük kullanımın ardından...

Instagram üzerinden Bulem Butik hesabından bir kazak siparişi verdim. Ürünü bugün teslim aldım ancak gelen kazak, sayfadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görselden tamamen alakasız ve oldukça kötü kalitede bir ürün gönderildi. Siparişimin takip kodu 5498***40’dır. Durumu satıcıya yazılı ola...

Penti’den her zaman kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim Shiny Ultra Sheer külotlu çoraplardan İstanbul Sefaköy Armoni Park AVM şubesinden toplam 10 adet satın aldım. Yaklaşık 3000 TL ödediğim bu alışverişte, ürünleri kullanmaya başladığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldığım 10 pakett...

Arçelik cm 6964 g çay makinesini garanti süresi dolduktan sonra da akım korumalı prizde özenle kullanmama rağmen geçen hafta birden bire çalışmamaya başladı. Ürünü Arçelik yetkili bayisinden almıştım ve garanti süresi devam ederken de 3–4 kez servise gitmiş, farklı arızalar sebebiyle işlem görmüştü....

5 Mart tarihinde Mutty firmasının internet üzerinden satış yaptığı sayfasından 10 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram MTE2026000002636’dır. Kargo firması bulunduğum bölgeye teslimat yapmadığını, ürünü şubeden teslim almam gerektiğini söyledi. Antakya / Hatay’daki şubeye gittiğimde bana sad...

Uzun süre yoğun çalışma tempom nedeniyle hayatımı kolaylaştırması için bi kutu kombin’in aylık kombin kutusu aboneliğini kullandım. 2024 Aralık ayında tarafıma gönderilen son kutudaki tüm ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, firma kutunun içinden çıkan çantayı göndermediğimi iddia ederek be...

21 Mart 2025 tarihinde Antalya Peugeot bayisi Haşim Balaban’dan eşime 1.2 Allure paket, kırmızı renk Peugeot 2008 sıfır araç satın aldık. Araç şu an 6.000 km’de ve satın alım sırasında bize araçta herhangi bir hasar, işlem, sök‑tak, boya vb. bir durum olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgi...

VakıfBank taraftar kredi kartımdan 1 Mart tarihinde 559 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstremde fark ettim. Son iki yılda kartıma yansıtılan tüm kart ücretleri iptal edilmişken, bu yıl aynı talebim hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz karşılandı. Müşteri hizmetlerini arayarak kart aida...

Shopier üzerinden “Manşet” isimli satıcıdan, @manset__ adlı Instagram butiği aracılığıyla 6 Mart 2026 tarihinde 440401890 numaralı siparişimi oluşturdum. Serenad Desenli Takım ve Zerda Gömlek olarak aldığım ürünler ayıplı çıkınca, yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Mesafeli Sat...

Fakir Filter Pro süpürgeyi yaklaşık 2 yıl bile olmadan önce Gencerler isimli mağazadan taksitle satın aldım. Ürün daha yeni sayılmasına rağmen süpürgenin hortumu kırıldı, ayrıca tekerleği de kırıldı. Ürünü çok uzun süredir kullanmıyor olmama rağmen bu şekilde dağılmaya başlaması beni ciddi anlamda m...

Kayseri Forum AVM’deki Puma mağazasından 11.10.2025 tarihinde Puma ES‑X sneaker model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal günlük kullanımda giymeme rağmen, 2 ay bile dolmadan iç astarında yırtılma ve açılma meydana geldi. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak Puma tarafın...

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Dyson v15 süpürgem son 6 aydır her süpürge yaptığımda kendi kendine duraksıyor, sesi kesiliyor ve düzgün şekilde çalışmıyor. Bir süre sanki düzelmiş gibi oluyor ama sonra tekrar aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ürünü düzenli olarak kullanan ve bakımını yapan bir...

Vodafone hattım faturalı ve özellikle turnuva oyuncusu olduğum için internetim hemen bitmesin diye sınırsız Gamer paketi satın aldım. Bu pakete güvenerek dün Erzurum Aşkale’de turnuva maçına girdim. Oyun devam ederken bir anda normal internetimin bittiğine dair mesaj geldi ve sonrasında sınırsız Gam...

BMW 118i aracımda bir süredir kapı fitillerinden ve kapı gergilerinden gelen can sıkıcı sesler yaşamaktayım. Özellikle araç hareket halindeyken kapılardan trim ve gıcırtı tarzında sesler geliyor, bu da sürüş konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Araç şu an yaklaşık 99.000 kilometrede ve bu kilometrede ...

Hepsiburada üzerinden Marks & Spencer mağazasından daha önce aldığım 260X220 kuş tüyü yorganıma uygun nevresim takımı satın aldım. Ürün sayfasında hiçbir yerde ölçü bilgisi yoktu, sadece görselde çift kişilik takım görünüyordu ve açıklamada da ebat yer almıyordu. Bu yüzden yorganla eşleştirilip doğr...

27 Mart tarihinde Hayal Kahvesi Aqua Florya’da gerçekleşeceği duyurulan Dedublüman konseri için, yaklaşık 10 gün öncesinden 5 kişilik rezervasyon yaptırdım ve talep edilen kaporayı ödedim. Bu organizasyonu bir arkadaşımın doğum günü kutlaması için özellikle planlamıştık. Konserin iptal edildiğini v...

Türk Telekom tarafından Fevzi Çakmak Mahallesi Sakarya Caddesi No:6 adresindeki binamızın içine yaklaşık bir yıl önce fiber hattı kutusu takıldı, ancak aradan geçen süreye rağmen binamıza hiçbir şekilde fiber internet hizmeti aktif edilmedi. Binamızda toplam 18 daire bulunuyor ve tüm bina bu durumda...