to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Güneş Gözlüğümde Kaplama Atması Ve Garanti Süresi Dolduğu İçin Çözüm Reddi
Merhaba, Atasun Optik’ten Şubat 2025 tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt AVM şubesinden 5.049 TL ödeyerek satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğünü 2 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce gözlüğün sol alt kısmında kaplamanın atması olduğunu fark ettim. (Bu durum bana çakma gözlük aldığım hissini yarattı)
Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, garanti süresinin bittiği ve bu nedenle yapacak bir şey olmadığı, ücretli bir şekilde cam değişimi yaptırılabileceği söylendi. Oysa Rayban gibi pahalı ve bilinen bir markada, ürünün sadece 2 yıl garanti süresi var denilerek bu şekilde geçiştirilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Gözlüğü düzenli ve özenli kullandığım halde, bu kadar kısa sürede kaplamasının atmasını bir kalite sorunu olarak görüyorum ve sadece garanti süresi doldu denilerek yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum.
Atasun Optik’in müşteri memnuniyetini gözeterek Rayban marka güneş gözlüğümün kaplama sorununu ücretsiz olarak onarmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Aradılar evet ama çözüm sunmak için değil. Satış personelinin söylediklerini tekrar ettiler. Sıradan basmakalıp cümleler vs. Rayban gibi bir markanın kaplamasının 2 yıl gibi bir sürede atması bana çok saçma geldi. Bir de gözlük çok yoğun kullanılmış değil yani. Toplasan 60 gün takmamışımdır. Bunlar Rayban'ın çakmasını satıyorlar sanırım. Sonuç olarak ben daha önce Atasun Optik ile ilgili şikayetlere bakmış olsaydım bu ürünü almazdım. Bende o yüzden yazıyorum esasen. Birileri okusun da ona göre karar versinler.
