Kurye Çıkamaz Dedi, Paket Merdivene Bırakıldı Ve Yanlış Teslim Edildi

06.06.2026 tarihinde Salihli Sürat Kargo şubesinden dağıtıma çıkan Trendyol gönderimle ilgili kurye tarafından telefonla arandım. O sırada evde değildim. Kargonun tekrar dağıtıma çıkmasına gerek kalmaması ve kurye tarafından gün boyunca taşınmak zorunda kalınmaması için, binada asansör bulunduğunu belirterek kargonun 4. Kata bırakılmasının mümkün olup olmadığını nazikçe sordum.

Kurye ise bana “Şu anda çıkamam” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından son derece uygunsuz buldum. Talebimi kibar bir şekilde iletmeme rağmen, çözüm odaklı olmayan ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım.

Görüşme sonrasında kargo daireye ya da kata teslim edilmedi, bina içerisinde merdiven altına bırakılarak teslim edilmiş göründü. Kargonun bu şekilde bırakılması hem teslimat hizmetinin kalitesi hem de kargonun ve kişisel eşyalarımın güvenliği açısından ciddi memnuniyetsizlik yaratmıştır. Ayrıca sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, gerçekte güvenli ve usule uygun bir teslimat yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan bu olayın detaylı olarak incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, bu tür teslimat şekillerinin tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.