Kısa Sürede Deforme Olan Pantolonlar İçin Fişsiz Değişim İsteği

Adana Esas 01 AVM Mavi mağazasından 31.11.2024 civarında biri siyah, biri jean olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Siyah olan pantolonun rengi birkaç yıkama içinde belirgin şekilde soldu, jean olan pantolon ise kısa süre içinde genişleyip şeklini kaybetti ve duruşu tamamen bozuldu. Ürünleri çok uzun süre ve ağır kullanımda olmamasına rağmen bu kadar hızlı deforme olmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri mağazaya götürdüğümde fişim olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak alışverişimi kendi ismim üzerinden yapmıştım ve sistemde kayıtlı olduğunu düşünüyorum. Fişi kaybetmiş olmam nedeniyle, sistem kaydım üzerinden işlem yapılmasını ve pantolonların incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Her iki pantolon için de inceleme yapılıp sonuç olarak ürünlerin değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa iadesinin sağlanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyeti adına, fiş kaybı nedeniyle mağdur edilmeden, sistem kayıtlarım dikkate alınarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.