Dyson Gen5detect Şarj Adaptörünün Kalitesizliği Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Evimde severek kullandığım ve piyasadaki muadillerine kıyasla ciddi bir bütçe ayırarak satın aldığım Dyson Gen5detect süpürgemin şarj adaptörü, çok kısa bir mesafeden (halı/parke) düşme sonucu görseldeki hâle gelmiştir. Cihazın metal fiş pinleri (dişleri) inanılmaz derecede kalitesiz ve hassas bir malzemeden yapılmış olacak ki, ilk ufak darbede yamulmuştur. Premium bir teknoloji markası olarak konumlanan Dyson'ın, garanti süresi bitse dahi motorlu başlıklar gibi çok daha maliyetli parçalarda müşteri memnuniyeti adına değişim/destek sağladığı herkes tarafından bilinmektedir. Buna karşın, cihazın en temel ve hayati parçalarından biri olan şarj adaptörünün bu kadar dayanıksız olması ve müşteri hizmetlerinin "fiziksel hasar" arkasına sığınarak değişim talebimi doğrudan reddetmesi Dyson markasına hiç yakışmamıştır. Şarj aleti olmadan bu pahalı süpürgeyi kullanmam imkansızdır. Mağduriyetimin giderilmesini, parça kalitesindeki bu zafiyetin arkasında durulmasını ve şarj adaptörümün müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.