to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımının Yayları 2,5 Yılda Kırıldı Ve Servis 1.100 TL Ücret İstiyor
Yaklaşık 2 yıl 6 ay önce Samsun Atakum İstikbal bayisinden bir koltuk takımı aldım. Kurumsal bir firma olduğu için özellikle İstikbal’i tercih ettim; ancak bu süre içinde koltuğumun oturma kısmındaki yaylar kırıldı ve otururken rahatsız edici bir çökme oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine bayiye ve servise başvurduğumda, ürünün arkasında durmak yerine sadece servis hizmeti için 1.100 TL talep edildi. Ürünün garanti süresi 6 ay önce bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede koltuk yaylarının kırılması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Dayanıklı olması gereken bir ürünün 2,5 yıla bile varmadan bu hale gelmesi, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
İstikbal gibi kurumsal bir markadan, satılan ürünün arkasında durmasını ve bu sorunun tarafıma ek maliyet çıkarmadan onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünü ve süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
