İstikbal Koltuk Takımının Yayları 2,5 Yılda Kırıldı Ve Servis 1.100 TL Ücret İstiyor

Yaklaşık 2 yıl 6 ay önce Samsun Atakum İstikbal bayisinden bir koltuk takımı aldım. Kurumsal bir firma olduğu için özellikle İstikbal’i tercih ettim; ancak bu süre içinde koltuğumun oturma kısmındaki yaylar kırıldı ve otururken rahatsız edici bir çökme oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine bayiye ve servise başvurduğumda, ürünün arkasında durmak yerine sadece servis hizmeti için 1.100 TL talep edildi. Ürünün garanti süresi 6 ay önce bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede koltuk yaylarının kırılması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Dayanıklı olması gereken bir ürünün 2,5 yıla bile varmadan bu hale gelmesi, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İstikbal gibi kurumsal bir markadan, satılan ürünün arkasında durmasını ve bu sorunun tarafıma ek maliyet çıkarmadan onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünü ve süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.