Vestel Buzdolabım Dört Yıl Sonra Kullanılamaz Hale Geldi, Tamir İmkansız Ve İade Talep Ediyorum

Vestel nfk 54002 model buzdolabımızı 4 yıl bile dolmadan kullanamaz hale geldik. Yaklaşık 1 hafta önce buzdolabı aniden soğutmamaya başladı ve ekranda e10 hatası vermeye başladı. Evde iki gün fişini çekip bekledik ancak sorun düzelmeyince yetkili servisi çağırdık.

Servis inceleme sonucunda buzdolabının gazının bittiğini, tamirinin mümkün olmadığını ve sadece yeni bir buzdolabı satın alabileceğimizi söyledi. Bir buzdolabının kullanım ömrünün 4 yıl olmaması gerektiğini, ürünün yerinin bile hiç değişmediğini ve her şey normal giderken bir anda bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Dört yıl bile olmadan bu seviyede, tamiri mümkün olmayan bir arıza yaşanmasını hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün Halkalı Küçükçekmece’de kullanılmaktadır ve düzenli, normal şartlarda çalıştırılmıştır.

Bu kadar kısa sürede bu kadar büyük ve geri dönüşü olmayan bir arıza yaşanmasını “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle tüketiciye yüklemek yerine, Vestel’in acilen mağduriyetimi gidermesini ve ürün bedelinin iadesini sağlamasını talep ediyorum.