to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Baharat Öğütücüsü Değişim Onayı Verildiği Halde 5 Ay Gecikme
Kumtel markasına ait heg 01 model baharat öğütücüm arızalandığı için Batman Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Ancak arızaya rağmen değişim kararı verilmesine ve üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen yenilenmiş ürünüm tarafıma hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte ürünümden hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor. Değişim onayı verilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürünün yokluğu nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Y. İletmiş olduğunuz Kumtel Baharat Öğütücüsü Değişim Onayı Verildiği Halde 5 Ay Gecikme konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm süreci gerçekten çok hızlı oldu ayrıca ilgisinden ve nezaketinden dolayı elif hanıma çok teşekkür ederim, keşke her markanın bu şekilde tüketici ile iyi iletişim kurabilen müşteri temsilcileri olsa🙏
Sayın Ali Bey Ürün değişim süreciniz başlatılmıştır. Lojistik ve stok kontrollerinin ardından sevkiyat planlaması yapılacaktır. Tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. KUMTEL
Elif hanım merhaba gönderdiğiniz fırın tepsisi bugün geldi, ama maalesef yanlış ve tepsi deforme olmuş şekilde geldi, iletişime geçerseniz sevinirim
