müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve uzun süredir de Bonus Gold Trink kartınızı kullanıyorum. Buna rağmen bu ayki ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.282 TL yansıtıldığını gördüm. Zaten yıllardır ödediğim faizler ve yaptığım harcamalar ortadayken, bu kadar yüksek bir kart ücret...

Akbank Axess kredi kartımdan 20.02.2026 tarihinde 1.149 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Tutarın fahiş olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede bu ücretin sözleşmede yer aldığı söylendi. Ben de bu rakamı neye göre belirlediklerini, üc...

Eşime Bursa Korupark Lufian mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığımız şişme montta tırnak ucu kadar küçük bir kesilme oluştu. Sorunu iletmek için bu kez Bursa İnegöl AVM şubesine gittiğimizde, problemi anlatır anlatmaz bizden 500 TL karşılığında terziye yaptırabileceklerini söylediler. Personel, b...

Uzun süredir bebeğim için Prima Premium Care kullanıyorum ve memnundum, ancak son online siparişimde yaşadığım durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şok Market Online üzerinden verdiğim siparişte tarafıma iki farklı kutu ve içerik olarak da birbirinden farklı bebek bezi gönderildi. İkis...

İzmir Karabağlar Üçyol Meydan Sevgi Parkı BİM şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce kooperatif balı ürününden üç adet satın aldım. Ürünleri evde oda sıcaklığında, yani ambalaj üzerinde yazan koşullara uygun şekilde saklamama rağmen, üç baldan ikisi kısa süre içinde şekerlendi. Ürünlerden birinin ambalajı ...

17–21 Şubat 2026 tarihleri arasında Sporjinal.com üzerinden erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Beden uyumsuzluğu yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayıp bir üst beden ile değişim talep ettim. Telefonda talebim kabul edildi, faturanın üst kısmına istediğim numarayı yazıp ürünü iade kodu ile ...

24.02.2026 tarihinde saat 21:35–21:40 arasında Adana Esas 01 AVM’deki Arby's şubesinde siparişimi belirtmek için kasaya gittiğimde, kasada siparişi alan oldukça isteksiz kız çalışanla karşılaştım. Ardından, isteğimizi zorla anlamak istemeyip konuşmaya dahil olan beyaz gömlekli erkek çalışanınız son ...

Fakir RS 770 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce aldım ve garantisi sadece 10 gün önce bitti. Garantisi biter bitmez cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürge kendi kendine kapanıyor, şarjı bir anda sıfırlanıyor ve uygulamadan bölge seçtiğimde harita üzerinde belirtilen alana ulaşılmıyor uya...

Şanlıurfa’daki FLO mağazasından 03.06.2025 tarihinde yaklaşık 3.800 TL ödeyerek aldığım garantili ayakkabı, düzenli kullanımdayken 7. Ayda yırtıldı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek mağaza aracılığıyla incelemeye gönderilmesini ve değişimini talep ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “üre...

Trendyol’dan Şubat ayının başında 2 adet “Janin eskitme avize modern sarkıt” siparişi verdim. Ürünlerden biri kusurlu geldi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde değişim talep ettim ancak tedarik edemediklerini söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen ürünün satışının Trendyol’da hâlâ...

Peugeot 2008 2023 model, 2024 çıkışlı sıfır aracımı İstanbul Mepa bayisinden satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana neredeyse sürekli servise gitmek zorunda kalıyorum ve bir türlü sorunsuz kullanamıyorum. Sorunlar 2025 Ocak ayından itibaren başladı ve hâlâ devam ediyor. Önce sensör arızalarıyla ...

Eşim 15 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından bana hediye olarak Dyson v15 Submarine süpürge aldı. Eve geldiğimde ürünü kutusundan çıkarıp incelediğimde, kendi kullanımım için oldukça ağır olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, satın alımdan üç gün sonra aynı mağazaya giderek ü...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. 23.02.2026 tarihinde ekstreme 1.282 TL tutarında yıllık kart ücreti otomatik olarak yansıtılmış ve tahsil edilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan alınan bu yıllık kart ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. ...

VakıfBank’ta bulunan ek hesap borcum, işleyen faizlerle birlikte yaklaşık 959.999 TL seviyesine kadar yükseldi. Bu borç için şubeye giderek 12 ay veya tercihen 48 ay vadeyle yapılandırma talebinde bulundum; ancak talebim, herhangi bir kampanya olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve bu nedenle ciddi...

Mavi’den aldığım Jake model pantolonda hem renk solması hem de bacak arasında yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü Kızıltepe Movapark şubesinden almıştım ve sadece yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra bu problemler ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni gerçekten hayal kırıklığına u...

Gaziantep Nizip Lise Caddesi A101 şubesinden pazar günü çift kişilik alez satın aldım. Ürünü alırken, “Eğer olmazsa iade ederim” dediğimde çalışanlar sorun olmayacağını söylediler. Bugün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, iade talebimi ilettiğim anda son derece sert ...

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanmaktayım. +90 ***********45 numaralı hattım için, yeni müşteri olarak hat alan kişilere, benim mevcut tarifemden daha düşük fiyatlar ve daha avantajlı kampanyalar sunulduğunu öğrendim. Aylık yaklaşık 365 TL fatura ödüyorum ve sadık bir müşter...

Ziraat Bankası’na 24.02.2026 tarihinde şubeye giderek 7.000 TL teminat yatırmak suretiyle teminatlı kredi kartı başvurusunda bulundum. Şubede gerekli evrakları imzaladım, başvurum onaylandı ve kartın yaklaşık bir hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden çok kısa bir s...

Evidea’dan yaklaşık Şubat 2025’te Just Home marka bir Kiler dolabı satın aldım. Ev değiştireceğimiz için ürünü hiç açmadan, zımbaları dahi sökülmemiş şekilde kutusunda beklettim. Yeni eve geçtiğimizde dolabın ölçü olarak küçük kaldığını fark edince, ürünü iade edebilmek için önce mağazayla, ardından...

+1