Servis ve Satış Personeli Yaklaşımları
- Kaba ve ilgisiz tutumlar: 10 şikayette personelin 'üstten bakan' ve kaba tavır sergilediği, bilgilendirme taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Akbak Otomotiv
Akbak Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Akbak Otomotiv için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; müşterilerin servis ve satış süreçlerinde kaba ve ilgisiz yaklaşımlarla karşılaştığı belirtiliyor. Şikayetlerin %17'si iade ve onarım süreçlerinde söz verilen dönüşlerin yapılmadığı ve sürekli bekletildikleri bildiriliyor. %14'lük dilimde ise araçların serviste günlerce boş yere bekletildiği aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Süreç Yönetimi ve İletişim Eksikliği
- Sürekli bekletilme: 5 şikayette iade talepleri ve onarım süreçlerinde 'Sizi arayalım' denilerek geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
- Serviste uzun bekleme: 4 şikayette randevulu olunmasına rağmen araçların günlerce serviste bekletildiği ifade ediliyor.
Teknik Teşhis ve Onarım Hataları
- Yanlış teşhis ve gereksiz işlem: 3 şikayette sorunun yanlış tespit edilerek gereksiz disk ve balata değişimi masrafı çıkarıldığı belirtiliyor.
- Bakım sonrası yeni arızalar: 3 şikayette ilk bakım sonrası araçta daha önce olmayan ses, titreme ve elektrik arızaları oluştuğu aktarılıyor.
- Arıza tespit edilememesi: 3 şikayette araçtaki ses ve sızıntı gibi sorunların tespit edilemeyip durumun geçiştirildiği bildiriliyor.
Garanti ve Teslimat Süreçleri
- Garanti kapsamı reddi: 3 şikayette kapı kolu ve kamera arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
- Kusurlu araç teslimi: 3 şikayette sıfır araçların paslı jant, yırtık kapı kolu veya yüzey çizikleriyle teslim edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
81 şikayet
Hyundai Bayon Geri Görüş Kamerası Arızası Garantiye Rağmen 12 Bin TL Tespiti Ücreti
2 Kasım 21:0917
2021 model Hyundai Bayon aracımın garantisi devam ediyor ve aracı 5 yıl garantili olduğu için tercih etmiştim. Son 20 gü...ndür aracımı geriye vitese taktığımda geri görüş kamerası devreye girmiyor ve ekranda sadece siyah görüntü beliriyor. Bu nedenle Ankara’daki Akbak Hyundai yetkili servisine başvur
1
Hyundai Bayon 2025 Model Araç Bakım Sonrası Ses Ve Titreme Şikayeti
20 Ekim 20:08328
Hyundai Bayon 2025 model aracımı ilk bakımı için Hyundai Akbak Ankara servisine götürdüm. Bakımdan önce hiçbir şekilde s...es veya titreme olmayan aracımda, bakım sonrası hem ses hem de belirgin bir titreme oluştu ve bunu fark eder etmez yeniden servis kaydı açtırdım. 20.10.2026 tarihinde tekrar aynı
Hyundai Bayisinden Ek 15.000 TL Komisyon Talebi Ve Satışın İptali Tehdidi
19 Ekim 20:2968
Hyundai Akbak Ankara yetkili bayisinden 2026 model Hyundai i20 Elite paket sıfır araç satın almak amacıyla işlem yaptım.... Araç bedelinin 220.000 TL’lik kısmını kredi kartım üzerinden ödeyecektim, ayrıca banka üzerinden 500.000 TL, 180.000 TL ve 8.500 TL tutarlarında para transferleri yaparak araç ve
Garanti Onarımından Sonra Tekrar Eden Elektrik Ve Su Pompası Arızaları Ve İkame Araç Sağlanamaması
16 Ekim 13:20141
Hyundai ioniq 6 aracımı 12.10 tarihinde korna arızası nedeniyle Ankara Akbak yetkili servisine teslim ettim. Korna garan...ti kapsamında değiştirilerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak aracı servisten teslim almamın hemen ardından gösterge panelinde elektrik devresi arızası uyarısı oluştu ve henüz se
Akbak Hyundai Servisinde Gereksiz Şanzıman Sensörü Değişimi Ve 10.000 TL İade Talebi
14 Ekim 20:52106
Hyundai i20 aracımda yaklaşık 6–7 aydır devam eden bir vites problemi yaşıyorum. Aracı r konumuna aldığımda zaman zaman ...geri gitmesi gerekirken ileri gitme sorunu ortaya çıkıyor. Güvenlik açısından da risk oluşturan bu durum üzerine Akbak Hyundai servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede sor
1
Yeni Hyundai I30’da Görülen Pütür Ve Çizik Sorunları İçin Bayiye Cevap Bekleniyor
28 Eylül 17:50185
23.09.2026 tarihinde Ankara Akbak Hyundai Plaza’dan sıfır kilometre 2026 model Hyundai i30 Comfort paket aracımı teslim ...aldım. Teslimat anında sağ kapı kolunun altında yaklaşık 1 cm boyutunda bir çizik fark ettim. Satış temsilcisi bu çiziğin pasta cila ile giderilebileceğini söyleyerek aracı servis
1
Sigorta Ve Servis Belirsizliği Nedeniyle Müşteriye Ödeme Yüklenmesi
24 Eylül 23:29167
Renault Boreal model aracım hasarlı olduğu için Akbak Renault servisine götürdüm. Ekspertiz incelemesi sonrası onarım on...aylandı, parçaların yurt dışından geleceği söylendi ve bir süre bekledik. Parçaların geldiği bilgisi verilince 21.09.2026 tarihinde aracımı servise teslim ettim ve onarım sürecinin
Randevu Gecikmesi, Yanlış Cam Suyu Ve Temizlik Sözü İhlali
14 Eylül 12:36130
12 Eylül 2026 tarihinde Megane 4 1.3 tce aracımı yıllık bakımı için Ankara Akbak Renault yetkili servisine götürdüm. Saa...t 13:00 için randevum vardı ancak aracım servise yaklaşık 14:20 gibi alındı, bu süreçte hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık bir buçuk saat bekletildim. Bakım sırasında aracıma cam
Renault Austral Fren Balatası Değişimine Rağmen Islık Sesinin Devam Etmesi
20 Temmuz 14:34341
2023 model Renault Austral aracım yaklaşık 27.000 km civarındayken ıslık şeklinde bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzeri...ne Ankara Akbak yetkili servisine götürdüm. Burada balataların bittiği, garanti kapsamına girmediği ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. 8.000 TL ödeyerek balata değişimi yapıldı
1
Renault Bayisinde OTV İndirimi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 100 Bin TL Ek Maliyet
1 Temmuz 15:44324
24 Haziran 2026 günü Ankara Akbak Renault bayisine Megane model aracı engelli raporum ile ÖTV indirimli olarak satın alm...ak için başvuruda bulundum. Engelli raporumu ibraz ettim, vergi dairesine sorduklarını ve ÖTV indirimli araç alabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlemlere devam ettik.
Öne ÇıkanKonular
Renault Ankara Akbak Bayisinde Müşteri İlgisizliği Ve Saygısız Davranış
22 Haziran 14:43257
20 Haziran’da Renault Ankara Akbak bayisine araç almak ve bağlantı yapmak için gittik. Ancak bayiye girdiğimiz andan iti...baren son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Çalışanların şımarık ve üstten bakan davranışları, sanki Renault’tan başka araç yokmuş ve mecburmuşuz gibi bir hissiy
1
Kalite Kontrol Formunda Yanlış Bilgi Ve Gereksiz Disk/Balata Değişimi
1 Haziran 16:10414
2017 model Renault Symbol 1.0 sce aracımı 28 Nisan 2026 tarihinde Ankara Akbak Renault yetkili servisine götürerek tüm b...akımlarının yapılmasını ve varsa eksiklerin tespit edilmesini talep ettim. Servis, bana verdiği “Kalite Kontrol Formu”nda ön ve arka fren diskleri, balatalar ile amortisörlerin kon
Satış Müdürünün Sigorta Zorlaması Ve Araç Satışını İptal Tehdidi
20 Mayıs 23:44368
Sayın Yetkili, 20.05.2026 günü saat 09.30 sıralarında Ankara’da faaliyet gösteren Akbak Renault-Dacia Yetkili Satıcısına..., satın alma sürecini tamamlamak üzere bulunduğum aracın ödeme, plaka tescil ve noter işlemlerine ilişkin son işlemleri gerçekleştirmek amacıyla gittim. Yaklaşık bir hafta önce ara
1
Sigorta Kapsamındaki Onarım Bedelinin Haksız İcra Takibi
15 Mayıs 09:29353
Kasım 2024 tarihinde Renault Clio 5 model aracımla kaza yapmam sonucunda, aracımı kasko poliçem kapsamında acnturk Sigor...ta’nın yönlendirmesiyle Aralık 2024’te Akbak Keçiören servisine götürdüm. Buna rağmen aracın servis kabul işlemleri ancak 7 Ocak 2025 tarihinde yapılmış ve araç onarım sürecine bu
1
İzinsiz Plakalık Değişikliği Ve Arka Tarafta Oluşan Değer Kaybı
14 Nisan 20:42491
Renault Austral Techno paket sıfır aracımı multimedya arızası için dün Ankara’daki Akbak Renault servisine götürdüm. Dah...a önce de plakalık yüzünden aracıma izinsiz delme işlemi yapılmış, bir daha böyle bir şey olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen bu serviste yine hiçbir onayım olmadan, kafalarına gör
1
Satın Alınan Yeni Araçta Yanıltıcı Lastik Değişikliği Ve Kusurlu Teslimat
31 Mart 16:56515
Ankara Keçiören’deki Akbak bayisinden bayramdan bir gün önce sıfır kilometre 2026 model Dacia Sandero Stepway araç satın... aldım. Aracı satarken lastiklerin Continental marka olduğu söylendi, ancak aracı teslim aldığımda lastiklerin Linglong marka ile değiştirilmiş olduğunu gördüm. Daha önce hiç duyma
Ekspertiz Raporu Olmadan Gizli Hasarlı Araç Satışı Ve Kaba Davranış
18 Mart 14:59505
17 Mart 2026'da Akbak Plaza Hasköy den almış olduğum ikinci el 2024 Monte Carlo model Skoda Kamiq aracımda bana bana söy...lenmeyen tarafıma ekspertiz raporu verilmeden araç hakkında ki ayıplı durumu anlatılmadan beni notere götürerek satışı gerçekleştirdikleri 34 mhy 642 642 plakalı araçta noter noter
Akbak Servisinde Bagaj Su Sızıntısı Çözülmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı
13 Mart 12:46337
09.03.2026 tarihinde Renault marka Fluence aracımın bagajında yağmur yağdığında ortaya çıkan su sızıntısı şikayetiyle Ak...bak servisine, öncesinde randevu alarak gittim. Servisin yoğun olduğu tarafıma daha önce iletilmişti, buna rağmen belirtilen gün ve saatte yeniden uğraştım, aracımı teslim ettim ve
Hyundai İ20'de Sol Arka Cam Arızası Tekrar Ediyor
15 Şubat 15:11733
Haziran 2025’te Ankara Akbank Hyundai yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldığım Hyundai i20 Style paket aracımın sol... arka camı, aracı aldığım ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Cam ne tam olarak açılıyor ne de kapanıyor, sürekli arada bir yerde takılıyordu. Bu sorun nedeniyle servise iki kez ba
1
Akbak Plaza Servisindeki Kaba Ve İlgisiz Tutum
7 Şubat 11:21788
07.01.2026 tarihinde sabah ilk randevu saatimde Hyundai Bayon aracımı bakım için Hyundai Akbak Plaza servisine götürdüm.... Karşılama bölümünde cam kenarında oturan görevli personelin tavrı son derece ilgisiz ve alakasızdı, yüzümüze bile bakmadan konuştu. Aracımda rutin bakımın yanında tavan lambası bö
1
Garanti Kapsamındaki Hyundai Tucson İçin Acil Motor Uyarısı Servis Randevusu Talebi
19 Ocak 10:47683
2021 model Hyundai Tucson marka aracım garanti kapsamındayken bugün motor ikaz lambası yandı. Arızanın ciddi bir sorun o...labileceğini düşünerek acil olarak servisten randevu talep ettim; ancak Ata Hyundai ve Akbak Hyundai servisleri bana en erken 3 Şubat tarihine randevu verebileceklerini, daha erken
Yeni Hyundai Tucson’da Kapı Mekanizması Arızası Garanti Dışı
16 Ocak 15:463.111
31.12.2025 tarihinde Ankara Akbank Hyundai bayisinden sıfır kilometre 2025 model Hyundai Tucson 1.6 CRDI Elite Plus 4X4 ...araç satın aldım. Aracı aldığım gün, araç daha sadece 80 km’deyken sağ ön kapı içeriden açılmamaya başladı. Araç 350 km civarına geldiğinde ise bu kez partikül arıza uyarısı verdi.
Akbak Otomotiv Yangın Geçmişi Gizlenen Megane Değer Kaybı Ve Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi
8 Ocak 16:50853
Mart 2025 tarihinde Ankara Hasköy’de bulunan Akbak Renault 2. El bayisinden aldığımız Megane 4 aracımızın daha önce yang...ından etkilendiğini sonradan öğrendik ve aracı bize bu şekilde ayıplı olarak teslim ettiklerini anladık. Aracı alırken hata, boya, değişen olmayan bir araç olarak bilgi verildi, ya
Uzun Bekleme Süresi, Yetersiz Temizlik Ve Fiyat Değişikliği Şikayeti
5 Ocak 00:05688
27 Aralık 2025 günü 2023 model Renault Austral aracımın yıllık periyodik bakımı için randevu alarak saat 10.00’da Ankara... Keçiören Akbak Renault servisine gittim. Randevulu olmama rağmen aracımın bakımının bitişi yaklaşık saat 15.15’i buldu. Bu süre boyunca küçük ve kalabalık bekleme salonunda yer ol
İletişim
- Kamil Ocak Mh., İrfan Baştuğ Cd No:201, Altındağ, Ankara, 06140
- +903123380434