Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Akbak Otomotiv Logo

Akbak Otomotiv

Akbak Otomotiv Logo
Akbak Otomotiv

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Akbak Otomotiv tarafında personel davranışları sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin servis ve satış süreçlerinde kaba, ilgisiz ve baskıcı tutumlarla karşılaştığı belirtiliyor. Bunu %16 payla iletişim eksikliği ve oyalanma bildirimleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca onaysız işlemler sonrası icra takibi başlatıldığına ve araçlarda servis kaynaklı hasarlar oluştuğuna dikkat çekiyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Tutum ve Davranış Sorunları

  • Kaba ve ilgisiz yaklaşım: 9 şikayette servis ve satış personelinin 'üstten bakan', kaba ve çözümden uzak tavırları bildiriliyor.

İletişim ve Süreç Yönetimi Hataları

  • Sürekli oyalanma: 4 şikayette iade ve onarım süreçlerinde 'Sizi arayalım' denilerek geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette randevu taleplerinin ve araçtaki hasar bildirimlerinin yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.

Onaysız İşlemler ve Ücretlendirme

  • Onaysız işlem ve icra: 2 şikayette bilgilendirme yapılmadan işlem yapıldığı ve doğrudan icra takibi başlatıldığı belirtiliyor.

Teknik Servis ve İşçilik Kusurları

  • Servis kaynaklı hasarlar: 2 şikayette koltuğa sigara söndürüldüğü ve plakalık değişimi sırasında aracın delindiği bildiriliyor.
  • Hatalı işçilik: 2 şikayette camın eğri takıldığı ve cam suyu yerine çeşme suyu konulduğu aktarılıyor.
  • Yanlış arıza teşhisi: 2 şikayette deneme-yanılma yöntemiyle gereksiz disk ve balata değişimi yapıldığı belirtiliyor.

Satış ve Garanti Süreçleri

  • Kusurlu araç teslimi: 2 şikayette paslı jant, yırtık kapı kolu veya yangın geçmişi olan araçların teslim edildiği bildiriliyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 2 şikayette kapı kolu arızasının 'kullanıcı hatası' denilerek 8.000 TL ücret çıkarıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

78 şikayet
Sonuçlarda ara...

Randevu Gecikmesi, Yanlış Cam Suyu Ve Temizlik Sözü İhlali

27

12 Eylül 2026 tarihinde Megane 4 1.3 tce aracımı yıllık bakımı için Ankara Akbak Renault yetkili servisine götürdüm. Saa...

Renault Austral Fren Balatası Değişimine Rağmen Islık Sesinin Devam Etmesi

278

2023 model Renault Austral aracım yaklaşık 27.000 km civarındayken ıslık şeklinde bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzeri...

Renault Ankara Akbak Bayisinde Müşteri İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

229

20 Haziran’da Renault Ankara Akbak bayisine araç almak ve bağlantı yapmak için gittik. Ancak bayiye girdiğimiz andan iti...

Renault Ankara Akbak Bayisinde Müşteri İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

Kalite Kontrol Formunda Yanlış Bilgi Ve Gereksiz Disk/Balata Değişimi

339

2017 model Renault Symbol 1.0 sce aracımı 28 Nisan 2026 tarihinde Ankara Akbak Renault yetkili servisine götürerek tüm b...

Satış Müdürünün Sigorta Zorlaması Ve Araç Satışını İptal Tehdidi

352

Sayın Yetkili, 20.05.2026 günü saat 09.30 sıralarında Ankara’da faaliyet gösteren Akbak Renault-Dacia Yetkili Satıcısına...

Sigorta Kapsamındaki Onarım Bedelinin Haksız İcra Takibi

331

Kasım 2024 tarihinde Renault Clio 5 model aracımla kaza yapmam sonucunda, aracımı kasko poliçem kapsamında acnturk Sigor...

İzinsiz Plakalık Değişikliği Ve Arka Tarafta Oluşan Değer Kaybı

480

Renault Austral Techno paket sıfır aracımı multimedya arızası için dün Ankara’daki Akbak Renault servisine götürdüm. Dah...

Ekspertiz Raporu Olmadan Gizli Hasarlı Araç Satışı Ve Kaba Davranış

494

17 Mart 2026'da Akbak Plaza Hasköy den almış olduğum ikinci el 2024 Monte Carlo model Skoda Kamiq aracımda bana bana söy...

Akbak Servisinde Bagaj Su Sızıntısı Çözülmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı

337

09.03.2026 tarihinde Renault marka Fluence aracımın bagajında yağmur yağdığında ortaya çıkan su sızıntısı şikayetiyle Ak...

Hyundai İ20'de Sol Arka Cam Arızası Tekrar Ediyor

733

Haziran 2025’te Ankara Akbank Hyundai yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldığım Hyundai i20 Style paket aracımın sol...

Akbak Plaza Servisindeki Kaba Ve İlgisiz Tutum

788

07.01.2026 tarihinde sabah ilk randevu saatimde Hyundai Bayon aracımı bakım için Hyundai Akbak Plaza servisine götürdüm....

Garanti Kapsamındaki Hyundai Tucson İçin Acil Motor Uyarısı Servis Randevusu Talebi

683

2021 model Hyundai Tucson marka aracım garanti kapsamındayken bugün motor ikaz lambası yandı. Arızanın ciddi bir sorun o...

Yeni Hyundai Tucson’da Kapı Mekanizması Arızası Garanti Dışı

2.997

31.12.2025 tarihinde Ankara Akbank Hyundai bayisinden sıfır kilometre 2025 model Hyundai Tucson 1.6 CRDI Elite Plus 4X4 ...

Uzun Bekleme Süresi, Yetersiz Temizlik Ve Fiyat Değişikliği Şikayeti

688

27 Aralık 2025 günü 2023 model Renault Austral aracımın yıllık periyodik bakımı için randevu alarak saat 10.00’da Ankara...

Dacia Serviste İletişimsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

7 Aralık 2025 18:40691

Dacia Duster aracım, 29.11.2025 tarihinde su kaçırma sorunu nedeniyle yol yardım ekibi ile Ankara’daki Akbak Dacia yetki...

Teslim Alınmayan Yedek Parçanın İptali Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

17 Kasım 2025 15:08649

13.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Akbak Renault Yetkili Servisi’nden Renault Fluence aracım için arka koltuk sağ ve s...

Eksper İncelemesi Gecikiyor Araç Onarımı Uzuyor

11 Kasım 2025 23:55742

Ankara Hasköy Renault Akbak Şubesi’ne teslim ettiğim aracımda değişmesi gereken bazı parçalar bulunmaktadır. Ancak ekspe...

Servis Sonrası Araçta Oluşan Hasara İlgi Gösterilmedi

22 Ekim 2025 03:54915

10 Ekim 2025 tarihinde Renault Express model aracımı Ankara’daki Akbak Renault servisine götürdüm. Servisten aracımı tes...

İletişim

  • Kamil Ocak Mh., İrfan Baştuğ Cd No:201, Altındağ, Ankara, 06140
  • +903123380434