müşteri memnuniyeti

Ç********** G***** Mobilya’dan yaklaşık 5 ay önce aldığım salon takımında ciddi üretim ve işçilik hataları olduğunu yaşadığım süreçte gördüm. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, yani 4 ay önce, koltuğun kumaşının defolu olduğunu, arka kısmında yırtık bulunduğunu ve koltuğun ayağının yamuk gel...

21 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #821599987 numaralı siparişimde, teslimattan önce yoğurt ürünüm için arandım ve ürünün iptal edildiği söylendi. Teslimat sırasında ise toplam 5 ürünümün daha eksik geldiğini gördüm. Bu eksik ürünler; 2 adet Yayla nohut, 1 adet Yayla bezelye v...

Zanaat304 isimli firmadan Barcelona sehpa modelini WhatsApp üzerinden sipariş ederek yaklaşık 1 hafta–10 gün önce Ankara’daki adresime kargo ile teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda sehpanın üzerinde hiçbir şekilde çıkmayan bant lekeleri olduğunu gördüm. Daha sonra kurulumu için paketi açtığımda, se...

Konya’da E-Stone firmasına yaptırdığımız mutfak ve banyo tezgahlarında, montajdan yaklaşık 2 ay sonra sorunlar ortaya çıktı. Özellikle ocak kenarında çatlak oluştu ve duvar köşe birleşim yerlerinde belirgin açıklıklar meydana geldi. Ayrıca banyo tezgahına yanlış yöne eğim verildiği için su devamlı d...

Tüm Beşiktaş Figen Academy isimli işletmede 2025 Şubat ayından 2026 Şubat’ına kadar yaklaşık bir sene boyunca BB glow, Panda işlemi, kalıcı allık ve eyeliner silme işlemleri yaptırdım. Bu süreçte BB glow için yaklaşık 15.000 TL, silme işlemleri için ise 6.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ayrıca iki de...

Denizbank kredi kartımdan hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan yaklaşık yedi yıldır kullandığım kart için 23 Şubat tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında bir kesinti yapılmıştır. Yıllardır bu kartı kullanmama rağmen daha önce bu kadar yüksek bir ücretle ...

Network Metropol şubenizden hediye olarak tarafıma alınmış bir gömlekle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ürün hediye olduğu için bana geç ulaştı, ancak fişi/değişim evrakı mevcuttu. Gömlek elime ulaştıktan sonra bedeni uymadığı için yaklaşık bir hafta önce Metropol şubenize gid...

5°c Ayarda 11,7°c Ortalama – Gıda Güvenliği Sağlamayan Buzdolabı ve Çözümsüzlük Vestel marka, 3 yıl garantili buzdolabı satın aldık. Soğutucu bölümün (peynir, süt, sebze konulan alt bölüm) yeterince soğutmadığını fark etmemiz üzerine servis talebi oluşturduk. Servis tarafından cihaza ölçüm cihazı ...

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Ataşehir’deki Korkmaz mağazasından Çayşef Home Semaver Inox Parlak modelinden toplam 4 adet satın aldık. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesinde sorun yaşadık ve bu ürünün kazan kısmı gövdeden tamamen ayrıldı. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise...

16 Ocak 2026 tarihinde Yataş’tan baza, başlık ve yatak seti satın aldım. 22.376,00 TL tutarındaki ödemeyi tek seferde, eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak ödeme yapıldıktan sonra Yataş için “müşteri memnuniyeti” kavramı adeta yok sayılmıştır. Satış esnasında ürünlerin en geç 15 Şubat’ta, yani ma...

2024 model Chery Tiggo 8 Pro aracımla 18 Şubat’ta Antalya–Isparta arasında yaklaşık 110 km yol gittim ve vardığımda araçtaki bir parçanın uçmuş olduğunu fark ettim. Parçanın kendi kendine, rüzgâr etkisiyle yerinden çıktığını gördüm, araçta herhangi bir kaza, darbe ya da zorlama kesinlikle olmadı, sa...

Annem Media Markt online mağazadan LG OLED77C54LA model televizyon aldı. Ürünün kurulumu 04.02.2026 tarihinde LG yetkili servisi tarafından yapıldı ve kurulum sırasında panel üzerinde çizikler tespit edilip değişimi için form yaratıldı. 4 Şubat’tan beri hâlâ ürün değişimi gerçekleşmedi, hâlâ Media ...

22 Şubat tarihinde iftar için Ersoy Et şubenizde yemek yedim. Sipariş ettiğim et tabağının içinde siyah, küçük bir kıl ile karşılaştım. Durumu garsona ilettiğimde tabağım alındı, ancak hiçbir özür dahi dilenmeden işlem yapıldı. Daha sonra gönderilen tabaktaki et miktarı, ilk tabaktaki et kadar bile...

İstanbul Ihlamurdere Caddesi’nde bulunan Migros şubenizde bugün, yaklaşık bir saat önce yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında ödemeyi iwallet uygulaması ile yapmak istedim ve uygulamayı ilk defa kullanacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen kasadaki personel herhangi bir yönle...

26.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Oral-B Ağız Sağlığı Merkezi Ağız Duşu ürününü sipariş ettim. Sipariş Antalya adresime teslim edildi. Sipariş numaram 408-1608560-7795531’dir. Kargoyu açtığımda ürünün daha önce kullanılıp iade edildiğini açıkça gördüm. Ürün hem kullanılmış durumdaydı hem de içi...

Mango’nun online mağazasından süet shopper çanta için 1 Şubat tarihinde verdiğim, “eyzıg1” numaralı siparişim iki kez ertelendi ve sonunda hiç teslim edilmeden, tamamen isteğim dışında 26 Şubat’ta iptal edildi. Siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için talep açtırdım, ...

26 Şubat günü saat 12.15 civarında VakıfBank İzmir Hatay Şubesi’ne giderek hesabıma vadesinden 140.000 TL para yatırmak istedim. Vadesiz ve vadeli hesaplarım olmasına rağmen, sistemde müşterisi olduğum şube Yeşilyurt olarak göründüğü için, sadece o şubenin müşterisi olmadığım gerekçesiyle işlemimi y...

İstinyePark Beymen mağazasından 17 Ocak tarihinde 35.450 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca tek sefer ve yaklaşık 1 saat giydikten sonra her iki çiftin de üst kısımlarında garip bir çukurlaşma ve şişme şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Bu durum üzerine ayakkabıları ...

+5