müşteri memnuniyeti

Denizbank kredi kartımdan 10 Mayıs 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıyan tu...tardan fark ettim. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 9990’dır. Bu tutarın büyüklüğü ve hiçbir onayım olmadan bu şekilde yıllık kart ücreti alınması beni ciddi anlamda rahatsız...

20 Mart 2026 tarihinde Winex Global Markets’te danışman E*** Y***** aracılığıyla hesabıma 5.000 USD yatırdım. Yatırım ön...cesinde özellikle lot şartı olup olmadığını sordum ve lot şartı olmadığı, sadece 15 gün boyunca çekim yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda endeks, emtia ve kripto işlemler...

17.05.2026 tarihinde Halı Deposu’nun İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:225 adresindeki mağa...zasından, kredi kartıyla 6.000 TL tutarında halı siparişi verdim. Sipariş fişinde “iptal edilemez” şeklinde herhangi bir ibare bulunmamasına rağmen, henüz ürünün teslimatı da yapıl...

İPhone 11 telefonum için Teknosa’dan yaklaşık 2–3 yıl önce “ömür boyu kırılmaz cam değişimi” hizmeti aldım. Ancak yaşadı...ğım ilçede Teknosa şubesi olmadığı için bu hizmetten faydalanamıyorum. Yolculuğum sırasında Bitlis Tatvan’daki ve Elazığ Elysium Park AVM’deki Teknosa şubelerine uğrayarak kırılmaz...

19.05.2026 tarihinde Çiftehavuzlar Kısmet Beko bayisinden Beko b975 c Aİ mo...del televizyon satın aldım. Ürünü uzaktan beğenerek tercih ettim ancak kuru...

Aidatın iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ve iade yapılmayacağı s...öylendi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yı...

19 Mayıs’ta saat 15.30 için British Esthetic Nişantaşı şubesinden zor bulduğum bir randevum vardı. Erken gelmem konusund...a özellikle uyarıldığım için tam saatinde orada oldum. Buna rağmen uzun süre bekletildim, 16.20 olduğunda hâlâ işlemi almamışlardı. Önümde kaç kişi olduğunu, işlemlerin uzun sürüp ...

09.05.2026 tarihinde Yamaha nmax marka motosikletimi arıza tespiti yapılması amacıyla Tuna Motorsiklet servisine bıraktı...m. Servisten talebim, yalnızca mevcut arızaların kontrol edilmesi ve buna ilişkin fiyatlı bir proforma hazırlanması yönündeydi. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma yaklaşık 90.000...

21 Mayıs 2026 tarihinde Sev Turizm’den aldığım 21 Mayıs saat 15:00 Harem–Kocaali seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.... PNR numaram 104216’dır. Araç uzun süre gecikti ve yaklaşık 1,5 saat boyunca otobanda bekletildik. Bu süre boyunca tarafımıza yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, n...

15.05.2026 tarihinde Vivense Esenyurt Outlet, Ardıçlı Mahallesi Doğanaraslı Bulvarı No:239 adresindeki mağazaya, geçen s...eneden beri beğendiğim 4d9508656943 kodlu “hafif beton saksı papatya XXL siyah” ürünü için tekrar gittim. Bu mağazadan zaman zaman alışveriş yapıyorum ve hatta geçen sene mağaza mü...

Vodafone faturalı Uyumlu tarifemi kullanıyorum. Yaklaşık son 20 gündür sözleşmem bitmesine rağmen bana uygun, makul bir ...fatura teklifi sunulmuyor. En düşük olarak 10 GB içeren bir paketi 440 TL’ye teklif ediyorlar ve bunun dışında bir seçenek olmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ...

Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone 0530*******03 mobil hattımda tarife yenileme döneminde uygulanan fahiş fiyat politi...kası nedeniyle bugün hattımı kapatmak zorunda kaldım. Kullanmakta olduğum hatta taahhüt yenileme sürecinde tarafıma yaklaşık 440 TL aylık ücret teklif edildi, bu bedel makul seviye...

Çanakkale Merkez Demircioğlu Caddesi’indeki Atasun Optik mağazasından aldığım gözlüğün cam burunluğunun iç kısmında, kıs...a süreli kullanım sonrasında çok ince çizikler oluştu. Gözlüğü dikkatli kullandığım, yere düşürme ya da darbe gibi bir durum olmadığı halde bu çiziklerle karşılaştım. Sorun üzerin...

2017 yılından beri Superonline limitsiz fiber internet abonesiyim. Her taahhüt yenileme döneminde uygulanan fiyat politi...kası ve değişmeyen hizmet standardı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yıllardır müşteri olarak alınabilecek tüm ek hizmetleri fazlasıyla ödeyerek kullanmama ra...

Ocak ayında Rize Şimal AVM Boyner mağazasından Lumberjack marka outdoor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ard...ından ayakkabının sağ teki yan kısımdan serçe parmağıma vurup ciddi şekilde yara yapmaya başladı. Üründe bariz bir kullanım konforsuzluğu ve kusur olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır...

09.05.2025 tarihinde satın aldığım Roborock Saros 10 cihazım, yaklaşık bir hafta önce “hata 13” uyarısı vererek arıza ya...ptı. Bunun üzerine cihazı İstanbul’daki Türkiye temsilcisi yetkili servise gönderdim. İncelemenin ardından bana, anakartta sıvı teması olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı, b...

Vinola marka fırınımın iç camı, bugün yemek pişirirken yaklaşık 180–190 derece sıcaklıkta çalışır haldeyken aniden patla...yarak kırıldı. Uzun süredir sorunsuz kullandığım bir ürünün, normal pişirme sırasında böyle bir risk oluşturması hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ...

12.05.2026 tarihinde Sürat Kargo Beylikdüzü şubesine ait 18224847129927 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmemişt...ir. Şube ile yaptığım görüşmede, “eleman yetersizliği” gerekçe gösterilerek kargoyu şubeden almam gerektiği yönünde telkinde bulunulmuştur. Tarafıma teslim edilmesi gereken ve ücr...

Markanıza ve yerli otomobil vizyonunuza güvenerek Togg T10F model araç siparişimizi 8 Nisan tarihinde verdik. Ancak daha... sonra fark ettik ki Mart ve Mayıs 2026 döneminde araç siparişi veren kullanıcılara 1.500 kwh ücretsiz şarj hakkı tanımlanırken, Nisan 2026 döneminde sipariş veren kullanıcılar bu ...