Nisan 2026 Siparişine Ücretsiz Şarj Hakkı Tanınmaması Müşteri Güvenini Sarsıyor

Markanıza ve yerli otomobil vizyonunuza güvenerek Togg T10F model araç siparişimizi 8 Nisan tarihinde verdik. Ancak daha sonra fark ettik ki Mart ve Mayıs 2026 döneminde araç siparişi veren kullanıcılara 1.500 kwh ücretsiz şarj hakkı tanımlanırken, Nisan 2026 döneminde sipariş veren kullanıcılar bu kampanyanın dışında bırakılmış durumda.

Birbirine bu kadar yakın tarihlerde aynı aracı satın alan kullanıcılar arasında, yalnızca sipariş ayı farklı olduğu için bu denli ciddi bir avantaj/dezavantaj farkı oluşması, hakkaniyet ve müşteri memnuniyeti açısından anlaşılması güç bir durum yaratmaktadır. Bu uygulama, markaya duyduğumuz güveni ve aidiyet hissimizi olumsuz etkilemiştir.

Elektrikli araç ekosisteminde şarj maliyetleri kullanıcılar için oldukça önemli bir kalemdir. Aynı model aracı benzer koşullarda satın alan müşteriler arasında kampanya nedeniyle böyle bir ayrım yapılması, kullanıcı nezdinde adil bulunmamaktadır.

Yerli ve milli bir marka olarak kullanıcı memnuniyetini ön planda tuttuğunuza inanıyoruz. Bu nedenle Nisan 2026 döneminde sipariş veren kullanıcılar için de 1.500 kwh ücretsiz şarj hakkının tanımlanmasını, en azından aynı nitelikte telafi edici bir uygulamanın hayata geçirilmesini talep ediyoruz. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafımıza bilgilendirme yapılmasını rica ederiz.