to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Personel Yetersizliği Nedeniyle Ek Maliyet
12.05.2026 tarihinde Sürat Kargo Beylikdüzü şubesine ait 18224847129927 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmemiştir. Şube ile yaptığım görüşmede, “eleman yetersizliği” gerekçe gösterilerek kargoyu şubeden almam gerektiği yönünde telkinde bulunulmuştur.
Tarafıma teslim edilmesi gereken ve ücreti ödenmiş olan gönderiyi alabilmek için ayrıca araç temin etmek ve ek maddi külfete katlanmak zorunda bırakıldım. Bu durum ne müşteri memnuniyeti anlayışıyla ne de firmanızın kurumsal kimliğiyle bağdaşmaktadır.
Ayrıca ilgili personelin yaklaşımı ve tutumu da çözüm odaklı olmaktan uzak olup, yaşadığım mağduriyetin daha da artmasına neden olmuştur. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
