Personel ve Çalışan Tutumları
- Kaba ve saygısız üslup: 20 şikayette personelin 'yapacağımız bir şey yok' diyerek ilgisiz kaldığı, yolcuları azarladığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sev Turizm
Sev Turizm
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Sev Turizm tarafında personel tutumu sorununun öne çıktığını gösteriyor; yolcuların bagaj kabulü ve biniş sırasında kaba üslup ve hakaretlere maruz kaldığı belirtiliyor. Bunu %23,2 payla araç donanım yetersizlikleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca duraklarda alınmadıklarını, seferlerin geciktiğini ve çağrı merkezine ulaşılamadığını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Araç Donanımı ve Hijyen Sorunları
- Donanım eksikliği: 10 şikayette vaat edilen Wi-Fi, şarj prizi ve 2+1 koltuk düzeninin araçta bulunmadığı bildiriliyor.
- Temizlik ve ikram yetersizliği: 4 şikayette koltukların ıslak ve yapışkan olduğu, su taleplerinin sertçe reddedildiği aktarılıyor.
Sefer Planlama ve Operasyonel Hatalar
- Varış süresi gecikmeleri: 7 şikayette gereksiz duraklamalar nedeniyle yolculuğun öngörülen süreden çok daha uzun sürdüğü belirtiliyor.
- Yolcu alınmaması: 6 şikayette araçların duraklara girmediği veya yolcuları beklemeden hareket ettiği bildiriliyor.
- Bilet ve koltuk hataları: 6 şikayette ödemesi yapılan koltukların başkasına satıldığı, biletlerin onaysız değiştirildiği aktarılıyor.
Sürüş Güvenliği ve Teknik Arızalar
- Teknik arızalar: 5 şikayette araçların hortum patlaması ve hararet gibi sorunlarla seyir halindeyken kaldığı belirtiliyor.
- Tehlikeli sürüş: 3 şikayette şoförlerin aşırı hız yaptığı ve seyir halindeyken telefonla meşgul olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
108 şikayet
Kadın Yolcunun Rızası Olmadan Erkek Yolcuyla Yan Yana Oturtulması
27 Eylül 12:173
27/09/2026 Pazar günü saat 11:00’de Karasu–Harem seferinde Sev Turizm’e ait otobüste 20 numaralı koltukta yolculuk yapıy...ordum. Normalde kadın ve erkek yolcuların yan yana biletlenmemesi gerektiğini bildiğim için, yanımda bir kadın yolcu oturacağını düşünürken yanıma bir erkek yolcu oturtuldu ve bana
Seçilen Koltuk Düzeni Gerçek Otobüsle Uyuşmadı Ve Tam İade Talebi
18 Eylül 19:5440
18 Eylül 2026 tarihinde Sakarya Sev Turizm’den İstanbul (Harem) – Karasu hattı için saat 19.00 seferine, E*** N** K*****...* adına online bilet aldım. Bileti alırken özellikle 2+1 otobüste 20–21 numaralı yan yana iki koltuğu seçtim; bilet ve koltuk planında da bu şekilde görünüyordu. Ancak otobüse bind
Video Şikayetler
Engelli Yaşlı Yolcunun Otobüste Bırakılması Ve Eşyalarının Kaybı
18 Eylül 11:3746
18.09.2026 sabahı Sakarya sev firmasının Harem–Kocaali güzergahında saat 08.00’de kalkan otobüsüyle yolculuk yapan 76 ya...şındaki engelli yakınımız, Adapazarı Otogarı’nda çok ciddi bir mağduriyet yaşamıştır. Şoför ve/veya muavin tarafından “Tuvalete gidin, bekleriz.” denilerek otobüsten indirilmiş, an
1
Sıcakta Uzun Bekleyiş Ve Şoförün Kaba Tutumu
26 Ağustos 14:23127
25.08.2026 tarihinde saat 13.15’te Sev Turizm’in Ferizli–Esenler seferi için bilet almıştım. Firma yetkilileri, saat 13....00’te Ferizli Güneşoğlu önünde yol üzerinden alınacağımızı söyleyerek orada beklememizi istedi. Biz de belirtilen saatte orada olmak için 12.45’te durakta hazır bulunduk. Yaklaşık
Sev Firmasında Muavinin Çocuklara Şiddeti Ve Güvenlik İhlali
25 Ağustos 17:04132
25.08.2026 tarihinde saat 13:30 kalkışlı Sev firmasına ait Kocaali–İstanbul seferinde iki kızım yolculuk etti. Yolculuk ...öncesinde muavin, yanlarında kedi olduğu için Sakarya’da onları indireceğini söyleyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Seyahat sırasında ise muavin, 23 yaşındaki kızımın koluna vur
1
Sev Turizm'de Evcil Hayvan Taşıma İhlali Ve Personel Şiddeti
25 Ağustos 16:47169
25 Ağustos 2026 Salı günü Sev Turizm ile Kocaali’den İstanbul Harem’e gitmek üzere saat 13.30 seferine kardeşimle birlik...te iki adet bilet aldık. Kedimiz kutusunda, kapalı ve aşı kartları yanımızdaydı. Otobüs zamanında gelmediği için yaklaşık 20 dakika gecikmeyle bir servis aracı gönderildi ve 13.50
Engelli Yolcunun Su İkramı Reddedilmesi Ve Saygısız Muavin Davranışı
20 Ağustos 09:16133
20.08.2026 tarihinde saat 08:00’de Harem’den Sakarya’ya giden Sev Turizm otobüsüne, 29 numaralı koltuk için 233819 PNR n...umaralı, 500 TL tutarında bilet aldım. Otobüs hem çok eski hem de oldukça pis durumdaydı. Ayrıca ortalama 70 yaşlarında, yolcularla iletişimi kaba ve aksi bir muavin görev yapıyord
Sev Turizm'in Bozuk Koltuk Ve Emniyet Kemerini Takamama
16 Ağustos 11:4893
16 Ağustos tarihinde Sev Turizm’den 11.00 Karasu–Harem seferi için bilet aldım. Bana satılan koltuğun bozuk olduğunu yol...culuk sırasında fark ettim. Koltuğun sırt kısmına yaslanamıyor, koltuk komple geriye doğru yatıyor ve bu nedenle emniyet kemerini takmak mümkün olmuyordu. Hem Konfor hem de güvenli
Şarj Prizi Bulunmayan Otobüs Ve Umursamaz Personel
12 Ağustos 13:4482
12 Ağustos tarihindeki Sev Turizm yolculuğumda otobüste telefon şarj etmek için hiçbir priz bulunmaması nedeniyle yolcul...uğum boyunca telefonumu kullanamadım ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Günümüzde uzun yol yapan bir otobüste şarj imkânının olmaması hem konforu hem de güvenlik açısından ileti
Sakarya Sev Turizm’in Gelmeyen Otobüsü Ve Tam Ücret İadesi Talebim
11 Ağustos 23:14169
11.08.2026 tarihinde Sakarya Sev Turizm’den Harem kalkışlı Karasu otobüsüne saat 21.00 seferi için bilet aldım. Beni Yen...isahra köprüsünün altından alacaklarını söylediler, bu bilgiye güvenerek belirtilen saatte orada hazır bulundum ancak herhangi bir Sakarya Sev aracı gelmedi. Durumu öğrenmek için
Öne ÇıkanKonular
Sev Firması Sürücüsünün Tehlikeli Ve Saygısız Davranışı
5 Ağustos 17:1597
Bugün saat 16:00 civarında Sev firmasına ait 34 MFS 501 plakalı yolcu servis aracının sürücüsüyle ilgili yaşadığım olums...uz durumu bildirmek istiyorum. Aracı kullanan sürücünün trafik ahlakına uymayan şekilde araç kullandığını ve servisi kullanan yolculara karşı ters, saygısız bir tavır sergilediğini
Tek Kişilik Koltuk Alındı, Çift Kişilik Araçta Yolculuk Zorunlu Kılındı Ve Araç Eski, Konforsuz
3 Ağustos 08:53249
03.08.2026 tarihinde Sev Turizm ile Harem’den Karasu/Sakarya’ya yaptığım yolculukta ciddi hayal kırıklığı yaşadım. İnter...net üzerinden özellikle tek kişilik koltuk seçerek bilet aldım, ancak otobüse bindiğimde bana verilen koltuk iki kişilik çıktı. Özellikle tek kişilik koltuk tercih ettiğim halde fa
1
Sev Turizm Otobüsünde Gereksiz Duraklamalar Sakarya Seyahatini Geciktirdi
1 Ağustos 10:58162
1 Ağustos saat 08.00’de İstanbul’dan Sakarya’ya Sev Turizm ile şehirler arası yolculuk yaptım. Bilet üzerinde yolculuğun... yaklaşık 2 saat 20 dakika süreceği yazmasına rağmen, otobüs yolda defalarca gereksiz yere durduğu için Sakarya’ya ancak 11.00 civarında ulaşabildik. Kısa bir mesafe için öngörüle
Otobüste Muavinin Uygunsuz Davranışı Ve Güven İhlali
30 Temmuz 16:45225
30 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.40 Karasu kalkışlı, Harem varışlı Sev Turizm 13 numaralı seferiyle annem ve teyzemle bi...rlikte yolculuk yaptım. Biletim Emirhan Çamoğlu adına ve koltuk numaralarım k1, k2 ve k3’tü. Yolculuk sırasında şoförün ricasıyla muavini çağırmak için arka tarafa gittiğimde, mua
1
Sev Turizm Cinsiyetçi Şoför Tehdidi Ve Güvenlik İhlalleriyle Kötü Otobüs Deneyimi
20 Temmuz 13:39298
17.07.2026 tarihinde saat 08.00’de Esenler’den Karasu’ya, 19.07.2026 tarihinde ise saat 05.00’te Karasu’dan Esenler’e Sa...karya Sev Turizm ile yolculuk yaptım ve hayatımın en kötü otobüs deneyimini yaşadım. Yol boyunca otobüs sürekli yolcu alıp indirmek için durdu, bu da hem gürültü hem de ciddi bir
Yanlış Koltuk Ataması, Kırık Koltuk Ve Ayna Eksikliği: Migren Hastası Güneşten Etkilendi
19 Temmuz 16:57158
19.07.2026 tarihinde saat 16:00’da Sev Turizm’in İstanbul–Karasu seferi için internet üzerinden 16 numaralı koltuğu satı...n aldım. Araca bindiğimde ise sistemin otomatik atama yaptığı söylenerek beni 19 numaralı koltuğa oturttular. Oturduğum 19 numaralı koltuğun hem kırık olduğunu hem de cam tarafında
Araç Arızası Ve Sık Duraklamalar Nedeniyle Uzayan Ve Güvensiz Otobüs Yolculuğu
18 Temmuz 11:17182
18.07.2026 sabahı saat 08.00’de Harem’den Sev Turizm otobüsüne binerek Kocaali’ye gitmek üzere yola çıktım. Şu an saat 1...0.50 olmasına ve biz sadece Adapazarı’nda olmamıza rağmen, otobüs neredeyse minibüs gibi her yerden yolcu indirip bindiriyor ve yolculuk ciddi şekilde uzuyor. Buna ek olarak araç y
Araç Arızası Ve Şoförün Telefonla Meşgul Olması Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Attı
10 Temmuz 23:35192
10.07.2026 tarihinde saat 19.00’da Sakarya Sev Turizm’in İstanbul Esenler’den Karasu’ya olan MJ2FI PNR numaralı seferine... bindim. Otobüs yola arızalı bir şekilde çıktı, yol boyunca araç sürekli tekledi, sallandı ve vites geçişlerinde ciddi sorunlar yaşandı. Buna rağmen araç hiçbir şekilde durdurulmad
Sev Turizm'de Gecikme Ve Araç Arızası Nedeniyle Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvenlik Endişesi
10 Temmuz 23:17253
10.07.2026 tarihinde Sev Turizm’den İstanbul Harem – Karasu seferi için 21 ve 22 numaralı koltuklardan oluşan, PNR kodu ...nbıee olan biletleri kişi başı 700 TL ödeyerek satın aldık. Bilet saatimiz 19.00 olmasına rağmen, araca ancak 19.35’te binebildik ve bu gecikmeyle ilgili ne SMS yoluyla ne de başka
1
Sev Turizm Bagaj Teslim Hatası Ve Çözüm Üretilmemesi: Bozulmuş Gıda Ve Zaman Kaybı
4 Temmuz 08:29207
29.06.2026 tarihinde saat 11.00’de Sev Turizm ile Karasu’dan Harem’e yaptığım seyahatte, bagaj fişiyle teslim ettiğim va...lizim, yolda inen başka bir yolcuya hiçbir kontrol yapılmadan teslim edildi. Bagaj fişi olmasına rağmen böyle bir hata yapılması, tamamen personelin dikkatsizliği ve sorumsuzluğudu
Muavinin Soğuk Tutumu Ve Su İhmali Yoluyla Konforsuz Seyahat
3 Temmuz 22:00204
03.07.2026 tarihinde saat 16.00’da Sevtur Niğde Turizm ile Niğde–Mersin seferine katıldım. Yolculuk esnasında otobüsün m...uavininin tutumundan ve verilen hizmetten son derece rahatsız oldum. Yaz sıcağında yolculuk yapmamıza rağmen bir bardak su talep ettiğimizde dahi muavin bizi görmezden gelip duyma
Direkt Gidileceği Söylenen Sefer Karasu’da Aktarma Ve Saygısız Muavin
1 Temmuz 18:43457
01.07.2026 tarihinde Sakarya Sev firması ile İstanbul Harem’den Sakarya Kocaali’ye yolculuk yaptım. Bilet alırken özelli...kle otobüsün direkt Kocaali’ye kadar gidip gitmeyeceğini sorduk, “direkt gidecek” denilmesine rağmen Karasu’da indirildik ve oradan eski, bakımsız, klimasız ve çok sıcak bir servis
Klima Çalışmıyor Ve Koltuğum Başkasına Verildiği Nedeniyle Konforsuz Yolculuk
28 Haziran 18:25171
28 Haziran tarihinde saat 17.00 İstanbul–Sakarya seferinde Sev Turizm ile yolculuk yapıyorum. Otobüsün kliması çalışmıyo...r, içerisi aşırı derecede sıcak ve adeta yanıyoruz. Klimalar açık deniyor ancak hiçbir şekilde etkisini hissetmiyoruz, buna rağmen herhangi bir önlem alınmıyor. Ayrıca biletim olm
Sev Turizm Bilet Yanması Ve İade Talebi
22 Haziran 12:33226
22 Haziran 2026 tarihli Harem–Karasu seferi için Sev Turizm’den internet üzerinden kbonm PNR numaralı bilet satın aldım.... Bileti alırken iniş noktası olarak özellikle Uzunçayır ’ı işaretledim. Sefer günü, buna rağmen biletim için “yandı” denilerek yeniden bilet almam gerektiği söylendi. Ne yolculuğu
İletişim
- Arifbey Mahallesi, Atatürk Cad., Arifiye, Sakarya, 54580
- [email protected]